橙啦教育课程质量差且拒全额退费
网友保保_do5bYSTN
处理中
具体情况描述：本人于4月18日，通过微信链接，观看网络直播，在直播间购买短视频带货课，向江西橙拉教育咨询有限公司支付了2877.30元。付款后主要通过微信群接收课程上课链接。在课程未结束之前，发现了该课程质量问题，所以在课程未结束之前，于5月18日，本人向对接的老师提出退费，该老师以“课程快结束了”，为由拒绝退费，本人于5月20日，5月21日，该机构客服打电话给本人，称“课程已经看了大部分了，无法全额退款，只能退剩余课程”，该机构仅同意协商部分退费，于是本人严肃声明“必须全额退款，这是霸王条款”，本人仍然坚持全额退款。课程主要是群内发布直播链接以及录播课，属于机构单方面交付行为，不构成个人实际消费。该机构以“看大部分“为由拒绝退费，不合法。且该课程期间不存在一对一辅导。且本人在购课时并未见到或勾选任何协议。且收款方存在多主体交叉运营、逃避退费责任的问题。目前问题仍然未解决
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
