美团误判黄牌致评分下降且申诉后未恢复
网友保保_KLtTn0J4
我是内蒙古通辽市微时代电竞的商家，在2026年4月30号收到了美团给商家的黄牌警告，并把商家经营分从4.9分下降到4.0分，原因是有一名顾客拍了我家老带新享受98元到账218的活动，该活动使用的前提是老顾客带一名新顾客才能使用，可老顾客自己来的，并没有带新顾客，前台店员解释完顾客就走了，并没有使用该团购，导致我家收到美团的黄牌警告，和评分下降0.9的处罚，后跟美团申诉，美团让提供30分钟视频，但是美团给的链接要求视频不超过1gb，导致上传失败，只上传了28秒，后来找*台继续申诉，重新发邮箱上传，在5.3号的时候我们继续申诉，客服告诉我们已经申诉成功，在7天会恢复评分，我表示认可，在等了7天到2026年5月12号的时候，我家评分并没有恢复，我又联系*台客服，客服说13号中午11点以后在看一下，等到12点也没有更新，我又致电*台，客服回电说之前客服说的7天，不包含周六日，等到14号晚上9点在看一下，可是等到16号也没有更新，再联系*台，*台说评分是系统自动生成的，人工干预不了，我们既然已经申诉成功了，为什么不能恢复评分，从4.0分恢复到4.9分需要1年以上的时间，为什么美团在没有核实的情况下，可以下降商家的评分，在商家提交证据以后申诉成功，告诉等7天，后又告诉不能恢复评分，这就是不公*条约，希望可以为我们主持公道
投诉进度
