腾讯游戏无理由封号且未告知

网友保保_JytzJMar 2026-05-22

处理中

作为一名游戏用户，总是莫名其妙被封账号，账号里充值了1000多远，处罚从来不说你理由，也不打电话询问，直接的封。从未来过挂，总是被封游戏账号，作为一名消费者，我认为，腾讯游戏公司违反告知义务，剥夺个人账号的行为属于非法侵占游戏用户财产权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 21:05:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-22 20:59:14

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101464991

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