美团共享单车刹车打滑致摔伤索赔
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本人于 2026年5月8日上午12:00左右，使用美团APP扫码骑行一辆美团共享单车（车牌号为 820******* ），在 温州市瓯海区怡让路下坡路段 骑行过程中，因 下坡时，刹车后轮打滑 ，致使本人连人带车摔倒在地，造成左膝皮肤大面积擦伤 。事故发生后，本人于 12点08 前往温州大学医务室就诊 ，共产生医疗费用 46.33元。 事故发生后，本人第一时间通过美团APP客服渠道及 400******* 向*台报备情况，并按照客服要求提交了相关证据材料。然而，美团*台以 未提前检查车辆 为由，仅提供 500的象征性补偿，与本人实际遭受的损失严重不符。上述事实有骑行订单截图、事故现场照片、医院诊断证明、医疗费用票据、财产损失证明、与客服的沟通记录等证据为证。 二、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。共享单车运营方对投放市场的车辆安全性负有不可推卸的保障义务，不能苛求用户对车辆的所有潜在安全隐患进行检查，而是基于一般人的注意程度和判断能力进行初步判断。 另据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 骑行美团共享单车时，本人与美团*台形成了租赁合同关系；同时，本人作为使用服务的消费者，受《消费者权益保护法》保护。美团*台未尽到安全保障义务，提供的车辆存在安全缺陷，已侵害本人的人身及财产权益，依法应当承担赔偿责任。 三、投诉诉求 要求美团*台全额赔偿本人医疗费、检查费、药费，共计 46.33 元； 要求美团*台赔偿本人学业损失，共计 300 元； 要求美团*台对本次事故作出正式答复，并对相关车辆安全隐患进行排查整改。 如美团*台坚持拒赔，要求其依法出具加盖公章的书面拒赔通知书及合法拒赔依据。
投诉进度
