中国银行擅自取消个性化分期且无提醒
网友保保_SUHTjmOn
已完结
我去年在中国银行信用卡分期办理了个性化分期，金额为48期月还款740元，至今年三月份每月正常还款，今年三月我还款还错了账户晚还了几天，中国银行便取消了我的个性化分期，且在这期间没有一条短信提示，也没有一个电话提醒。过后我致电中国银行客服，得到答复让我去网点办理，并且还要减少我之前办理分期时获得的优惠，要减短分期期数，如此霸王条款，不顾客户利益得失。直到现在我到中国银行app申请办理个性化分期，依旧提示我有尚未履行完的业务
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中国银行回复：我行工作人员已联系您，给您做出解释，感谢您的反馈。
解决方式
已解决
解决方案
解释,改善服务
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