身份被冒用在鹿优选分期购机致贷款纠纷
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2026年4月14日本人叫钟根根身份码360121*********434被人冒用身份信息在鹿优选商城分期购买一部手机,背负重庆富民银行贷款11142元的贷款,*子和鹿优选商城,重庆富民银行方三勾结,获取高额利息,侵害我的合法权益,我根本没有购买手机及收到手机,富民银行作为出资方未严格执行中国人民银行实施细则,风控不严,管理不到位,只顾银行本身高额利息收入,未在我本人没有任何授权和人脸识别,签字情况下,将资金打入厦门沃橙电子商务有限公司账户上,本人未见借款合同。现在本人和家人每天接到暴力催收电话和信息,严重打扰我和家人的正常上班和生活。要求厦门沃橙电子商务公司鹿优选商城和重庆富民银行查明原因落实问题,给我合理的处理结果,停止催收,追究责任,
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