美团外卖未配送且拒退款不处理

网友保保_HoGtK5YB 2026-05-23

处理中

2026年5月23日在美团外卖*台购买湘丽楼（快餐小炒，下呗岭店）油豆腐炒肉+米饭+列汤，后续没收到，找商家退款，商家拒绝退款，申请美团客服介入，美团客服不与处理。

投诉进度

企业跟进

2026-05-23 20:37:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 20:37:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 20:36:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-23 20:32:36

补充内容

打了好久电话没有人工客服来接

用户发起投诉

2026-05-23 20:30:04

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

8.9元

投诉编号：

101470194

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