京东自营店售iPhone17Pro瑕疵机
网友保保_9986d741
处理中
2026.5.22在*果京东自营店购买iPhone17pro 256G的，由于收到要激活签收，拆开未撕掉屏幕白纸膜，检查了周边没有问题就让快递做激活了，但未登任何账号，然后快递弄完签收之后，由于隔壁有瑕疵机退货，就谨慎了一些再次检查，结果发现屏幕底部边缘缝有一个缺了一样的小白条。后面又仔细看了看，确实是个残次。当时快递刚走，我就赶紧联系京东店铺客服。客服敷衍了事没有当场解决，我又找了*台客服，*台客服包庇其打配合说激活了，不支持退换，意思哪怕收到是瑕疵机，就自己消化，就给我们送三选一延保。投诉京东以次充好，强买强卖，卖出瑕疵机让消费者买单。这样的卖家为什么相关部门不处理呢？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
