小米手机反复不开机,二次维修收费不合理

网友保保_o84KweYW

处理中

我的手机出现频繁自动关机、无法开机的故障,首次维修判定为电池问题并更换。维修之后依旧存在同款故障,再次检修判定为主板问题,维修方以此为由,要求单独收取主板维修费用。 在我看来,两次故障表现都是不开机、自动关机,属于同一故障现象,并非新增损坏问题。先后两次和品牌总部沟通协商,始终没能达成一致,维修工厂坚持收取二次维修费用。 认为首次维修没有彻底排查根治故障,才导致问题反复出现,不认可本次额外收费。现投诉品牌总部,恳请介入核查故障关联性,免除本次维修费用,妥善处理故障问题。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像