小米618福袋权益拒核销侵害消费者权益
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已完结
2026年618预热期间，本人付费购买小米9.9元购机福袋，权益包含 5年电池质保及蓝牙耳机，约定6月15日购买对应手机即可享受。本人为稳妥享受权益，在抖音、京东多渠道都购买福袋。 因抖音*台机制问题，5月15日618活动开始后不同账号优惠券额度差异巨大，本人账号仅500多元优惠，家人账号700多元优惠券。小米直播间主播也引导使用优惠券更高的家人账号下单购机，事前未明确告知账号不一致无法核销福袋权益。 本人已按要求购买手机15ultra，通过实名、手机号、收货信息证明手机为本人购买使用。小米商家仅以抖音账号不一致为由拒绝核销，单纯机械以*台账号绑定规则，未结合实际权属核实，不合理且不*人情。 福袋目的本就是锁定消费者下单购机，事实是手机是本人购买，福袋也是本人购买，商家却拒绝兑现已付费权益，侵害消费者合法权益。商家应核实是不是本人购买，把福袋订单绑定购机订单即可享受，而不是玩套路营销！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
客服打电话来已处理！同意给予享受福袋！
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
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