小米BW500摄像头电池衰减拒保

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本人小米BW500电池版摄像头,SN码官方查询在质保期内,设备无人为损坏、无拆机进水。 设备出现典型通病故障:电量90%以上待机正常,90%以下断崖式快速掉电、跳电,属于电池衰减或主板休眠漏电硬件问题,非使用不当导致。 售后以SN内部系统查不到、要求提供原始购买记录为由拒保,属于增设不合理门槛、变相推诿三包义务。 要求按照官方SN质保记录,免费检修/更换电池/维修主板,履行质保责任。

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