Zsmart智尚酒店拒退款且拒绝沟通

网友保保_IA90idmA 2026-05-24

已完结

2026年5月24号在美团*台购买Zsmart智尚酒店（杭州西湖虎跑路雷峰塔景区店）酒店第一次说*台打电话会说同意退款后面发短信说退款失败后面一直打电话商家拒绝接电话拒绝沟通

投诉进度

用户评价

2026-05-25 11:37:57

品牌评价

未解决

用户申请完结

2026-05-25 11:37:42

用户补充投诉

2026-05-24 23:07:24

用户补充投诉

2026-05-24 23:06:25

补充内容

我投诉西湖区虎跑路四眼井224—2号（*杭州动物园、少儿公园） 2026年5月24号20点57分下的单9.02分就不能取消退款了我已经跟商家打电话说了我们下错单了人在惠州后面联系商家商家一直拒绝沟通

消费保投诉平台审核通过

2026-05-24 22:44:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-24 22:38:58

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

117元

投诉编号：

101475336

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