文轩教育拒收退货超期不退款

网友保保_CE18SaNV 2026-05-25

已完结

2026年5月7日 12:44:07通过微信小程序文学优选购买书本，后面孩子找到了就将5月8日快递拒收退回了，5月13日商家签收。5月18日还没退款，投诉后说，没到他们仓库。到现在5月25日商家一直不退款，发消息不回复。

投诉进度

用户评价

2026-05-25 11:10:20

用户申请完结

2026-05-25 11:09:55

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 10:28:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 10:18:51

投诉信息

其它

投诉问题：

经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101476751

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