心动日常App虚假宣传及霸王条款
网友保保_EPrIkYoS
已完结
在心动日常App购买“永久会员”，支付29.9元。购买后发现：解绑情侣关系，永久会员立刻消失，根本不是“永久”，属于虚假宣传。且App写“虚拟商品一经购买概不退款”属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条，该条款无效。我未充分使用/刚购买/权益已失效，要求全额退款。联系官方客服拒绝退款，现投诉维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
会员服务在参与前就是有提前告知的哦，一切服务交易皆为公开透明，是由用户发起的自主支付。会员开通后不支持退款的哈
有使用问题请联系在线客服： 1.app：个人中心（我的）-设置-帮助-联系客服； 2.“.心动日常App”微信公众号：右下角-人工客服。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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