支付宝花呗高额罚息及协商失职
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本人花呗欠款本金14157元，现*台要求偿还25915元，对于超出本金的高额罚息、违约金，本人坚决不予认可。 此前本人已多次向*台提交经济困难证明材料，客服曾明确承诺年后开展还款协商事宜，但截至目前*台毫无音讯。后续本人多次致电沟通，工作人员均相互推诿、敷衍了事，拒不处理协商诉求。 *台无视*相关减息惠民*，一味收取高额逾期费用，漠视普通群众实际生活困难，拒不履行协商义务，严重侵害消费者合法权益，对此本人予以强烈谴责。 现正式要求*台：立即开展还款协商，全额减免不合理罚息、违约金等附加费用，仅按14157元本金，结合本人实际经济状况制定合理、可落地的分期还款方案，及时与本人对接处理，不得再推诿拖延。
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