淘宝闪购外卖未送达且客服处理不当

网友保保_Ft5RWaTC 2026-05-25

处理中

2026年5月25日在淘宝闪购*台/店铺购买余百年外卖，后续外卖员将餐放在写字楼外卖架，但是我没有找到餐，并且后续客服电话沟通方案达不到预期，故此投诉，希望后续投诉中不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 15:45:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 15:45:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 15:36:04

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101479086

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