Soul未告知违规详情即封号锁设备，要求立即解封并道歉补偿
网友保保_TijZWIFz
处理中
本人账号：193****3571（手机号），于 2026年5月被无故封禁并锁定设备，提示违规但未提供任何具体违规内容、时间、证据。本人一直正常使用，无引流、无广告、无不洁内容、无外挂/多开，纯属系统误判/过度风控。 根据《网络信息内容生态治理规定》《个人信息保护法》，*台不得随意封号、不得株连设备、必须出示证据、必须给予申辩机会。 现要求： 1. 立即解封账号，恢复全部功能与数据； 2. 立即解除设备黑名单，该设备可正常注册/登录； 3. 书面告知具体违规条款与证据（聊天记录/截图/时间点）； 4. 若属误判，书面道歉并补偿合理损失。 如 3 日内无实质处理，我将向工信部12381、网信办12377、12315、12378继续投诉，并保留法律维权权利。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
