小米14 Pro相机黑屏及主摄模糊，售后拒修推诿置换
网友保保_8yXCRFfW
我于2024年9月花5099元为我爱人购买了一台小米14 Pro 512G手机，本来是冲着“小米高端旗舰”和“售后保障”去的，结果才用了一年多，就被现实狠狠上了一课。 在2025年下半年，这台手机就开始频繁出现问题：打开相机黑屏、扫码黑屏，有时候甚至要等一两分钟才能恢复正常。当时已经去过线下售后，售后却一句“本地修不了，只能寄修”就打发了。因为担心寄修影响日常使用，再加上当时还能勉强使用，我选择了忍耐，想着先将就用。 结果到了2026年4月，问题进一步恶化，后置主摄直接出现严重模糊，已经完全影响正常拍照使用，而其他镜头却是正常的。于是我只能选择寄修到官方售后。 让我无法接受的是，小米官方最后给出的答复居然是： “没有物料，无法维修。” 随后给出的所谓“解决方案”，竟然是让我再加两千多元置换小米15 Pro。 我真的很想问一句： 这到底是在做售后，还是在借售后强行卖新机？ 我去某东看了一下，同配置的小米15 Pro新机价格也不过四千出头，而我这台当初5099元购买、仅仅使用一年多的小米14 Pro，现在因为产品本身出现质量问题，官方一句“没物料”就让消费者承担*三千元的折损，这合理吗？ 更离谱的是： 这并不是人为损坏，不是摔坏，不是进水，而是正常使用过程中出现的严重硬件故障。作为旗舰机型，一年多时间就出现摄像头黑屏、主摄模糊的问题，本身就已经令人失望。而官方不仅无法正常维修，最后还试图通过“加钱换新”的方式让消费者继续买单。 消费者花高价购买旗舰产品，看重的不只是配置，更是品牌承诺和售后保障。如果一家厂商连主力旗舰机型在一年多后都无法提供正常维修物料，那请问消费者以后还敢放心购买吗？ 一个真正有责任感的企业，面对产品质量问题，应该想的是如何妥善解决用户问题，而不是趁机继续从老用户身上“二次收割”。 说实话，这次售后体验，真的让我对小米所谓的“高端化”和“用户体验”感到非常失望。
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