圳圣数码无授权扣费199元拒不全额退款
网友保保_Z1x40e3y
已完结
2026年5月21日下午3点18分，本人在完全不知情、未主动开通、未授权签约的情况下，被该商家无故扣除一笔199元会员权益服务费用。扣款后本人从未使用、从未领取任何相关会员权益，无任何消费行为。也不知道这个权益到底在哪里。5月22日才发现拨打客服电话，申请全额退款，客服以权益已发放为由拒绝全款退款，只同意退还159元，强行克扣款项，涉嫌强制消费、霸王条款，侵害消费者合法权益。一会是某某*台一会说看不到是哪个*台，23号拨打第一次电话说1到3个工作日申请，22号打电话说申请通过等退款就行1到3个工作日退款到账，等了几天今天25号拨打电话询问说周末财务不上班，今天才算第一个工作日，一而再再而三的推脱，欺*，199元无缘无故扣的那么快怎么退还有那么难吗？本人有这这些天客服通话的所有录音。正式诉求：要求商家立刻全额原路退还扣款199元，取消所有相关自动扣费、代扣协议，注销本人相关绑定信息，杜绝后续再次乱扣费，恳请市场监管部门介入协调处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
各种各样的话术还拖着呢 昨天打电话过去说让我等到账 目前也没有接到任何电话 今天是她们说的3个工作日最后一天 我看看到底到不到账
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
