小米12S Ultra屏幕绿线共性故障拒保
网友保保_53027bc9
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本人于2022年9月9日在拼多多*台购买小米12S Ultra手机一台（冷杉绿12GB+256GB），实付金额5659元，手机IMEI码：86***********18，购机发票及订单凭证齐全。 手机日常使用过程中无摔落、无磕碰、无进水，机身外观完好无损。2026年5月，手机屏幕无故出现绿色线条故障。经查询，黑猫投诉、酷安、小红书等*台有大量同型号小米12S Ultra用户反馈出现完全一致的屏幕绿线问题，该故障属于产品共性问题。 本人前往小米官方授权维修点申请保修服务，维修点工作人员仅以本人曾自行更换过手机电池为由，直接拒绝提供免费保修，未出具任何加盖公章的书面检测报告，也未提供任何技术证据证明屏幕绿线故障与更换电池的操作存在直接因果关系。 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条，仅当非承担三包的修理者拆动直接造成损坏时，经营者才可免除三包义务。屏幕与电池为相互独立的硬件模块，正常更换电池不会导致屏幕出现绿线故障。小米售后单方面扩大免责条款适用范围，未能履行法定的产品质量保修义务。 此外，手机在推送澎湃OS系统更新后，出现明显卡顿、应用软件点击无响应、频繁闪退等问题，严重影响日常正常使用，该情况同样有大量同机型用户反馈。
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