华莱士外卖餐品现头发，拒退款且质疑顾客

网友保保_RPz4f7jG 2026-05-25

处理中

我在2026年5月25日晚上八点在京东*台点了份华莱士的套餐外卖，收到以后刚咬一口就发现里面有根明显的黑色头发，提交退款申请但是商家拒绝了，跟商家反馈他们说这头发不是他们工作人员的暗示是我自己放了头发自导自演讹钱，我要求全额退款根据食品安全法第148条“退一赔十，不满一千按一千算”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 20:59:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 20:52:53

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷态度恶劣质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

25.4元

投诉编号：

101481101

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