抖音未成年误充值未退款

网友保保_cR3Ab72M

处理中

2026年5月22日晚上本人在抖音*台观看直播,但是中途去洗澡,手机直播没有关闭,手机也没有锁屏,一直处于观看直播的状态,家里的孩子拿到手机点击了礼物,因为开通了免密支付,所以自动扣款充值礼物发送,5月23日早上六点10分发现银行扣费信息以为被盗刷,于是报警处理,后发现是家里孩子误操作,申请了未成年退款,但是一直被驳回,期间拨打了抖音服务热线,但是一直说是不符合,最后诉求是把孩子去刷礼物的费用退回

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