苹果App Store游戏误扣款拒不退款
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本人陆艳，在2026年5月23日凌晨04:40-04:44期间，在苹果App Store的游戏《向僵尸开炮-尸潮来袭》中，被连续扣除三笔金额为648元的App内购订单，订单号：MQFH6QJZLD、MQFH6QK4TV、MQFH6QK7GS，合计1944元，支付方式为支付宝尾号05。 根据本人手机屏幕使用记录，2026年5月23日凌晨0:00-6:00期间，本人未打开过该游戏，无任何游戏使用记录，证明交易并非本人主动操作，属于异常误购。本人已两次通过苹果官方退款渠道申请退款，均被以“不符合退款条件”为由拒绝，且未给出合理解释。目前已向上海市公安局报案并取得案件接报回执单。 现向*台投诉，请求协助督促苹果公司为本人办理上述订单的全额退款，维护消费者合法权益。
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