申通快递无故退回快件且售后失职

网友保保_V02uNYrA 2026-05-26

处理中

在么有经过我和商家同意，把货原路返回，打电话不接接电话说他们送不到学校，给邮政电话我加邮政微信，钱转了，他们把货退了，两次投诉没解释，还是商家付运费顺丰加急送到，答应让当地申通给说法，24小时无果，这是孩子比诈*的表演服，还有我给快递员的电话录音。让孩子教练对我的态度也不好。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-26 00:23:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-26 00:23:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-26 00:22:09

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

190元

投诉编号：

101481854

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