申通驿站延误上门取件致退货受阻

网友保保_8CSx61nd 2026-05-20

已完结

我在抖音买的东西不想要了要退货然后这个申通驿站就一直不来拿，我选了上门取件时间他就自己取消了，就一直不来给我拿都快半个月了

投诉进度

用户申请完结

2026-05-20 15:09:29

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-05-20 15:01:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-20 15:01:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-20 15:01:35

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退费快速配送改善服务

涉诉金额：

49元

投诉编号：

101449865

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