天猫国际MacBook Air收货时发现破损拒退

网友保保_T1Js2MhB

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2026年5月22日在天猫国际买了一套macbook air 13英寸M516+512的笔记本电脑,在2026年5月24日上午快递员拆封过程中发现电脑外部有磕碰,而且屏幕内有破损,一开始没看出来,等快递员激活之后才发现。现在一直不肯给我退,我有拆快递的视频,也有快递员口供也不给我的退

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