天猫国际Lecmor燕窝货不对版
我于2月4日在天猫国际购买两份Lecmor燕窝，作为年礼送给孕妇食用。购买时商品详情明确标注为燕窝大盏型干盏，但泡发后发现全部是碎燕，与宣传严重不符。
联系客服后，对方起初直接承认该燕窝本身就是碎的，属于正常情况。干盏燕窝应为完整燕盏，碎燕属于另一品类，结合泡发结果与客服表述，我有合理理由怀疑商家将碎燕粘合后冒充干盏售卖。该燕窝是送给孕妇食用，发现问题后已全部丢弃，完全不敢食用，既造成经济损失，也影响亲友间人情往来。
后续再次沟通时，其他客服改口称此前回复有误，仅提供退货退款或每单补偿60元方案，全程避重就轻、不正面回应货不对板、品质不符问题，甚至指责我不应丢弃商品。
该问题属于商品描述不符+品质问题，并非个人原因退货，且商品已因安全问题丢弃无法退回，我的诉求为：两个订单全额退款。
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货不对版
处理中
天猫国际跨境商品退货扣税费不退款
在天猫国际上面买的跨境商品，还没收到货，不给退货，最后同意退货了还要扣我149的税费，
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退货不退款
处理中
天猫国际虚假发货且拒补发退款
拍了11个只给发1个，商家多次协商不予解决问题，不补发不退款，虚假发货欺*消费者
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际货不对版拒退换
购买天猫一款修复霜，回来后感觉有点干，泛红起疙瘩，产品描述为中性皮肤，又购买另一款滋润款，回来后发现两款产品外包装一样，询问客服后，答复只是描述不一样，产品一致，商家拒绝退货退款，理由是非七天无理由。
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货不对版
处理中
天猫国际拒收七日无理由退货商品
原告于2026年1月25日，在被告经营的天猫国际自营全球超级店处，通过网络购物方式购买华为Watch D2手表一块，原告已足额支付购货款人民币2527.7元（大写：人民币贰仟伍佰贰拾柒元柒角），原、被告之间依法成立合法有效的网络购物合同关系，被告应按约定履行交付合格商品及配合七日无理由退货的义务。 原告收到上述商品后，在不影响商品二次销售的前提下，仅对商品进行拆封试戴，试戴后及时将商品主体、全部配件（含充气表带）妥善整理，确保商品无划痕、无故障、无损坏，配件齐全完好，符合七日无理由退货的核心要求。因个人原因，原告在网购*台规定及法律规定的七日无理由退货期限内，依法向被告申请退货退款，并按被告要求及*台指引，将上述完整无缺的商品及全部配件寄回至被告指定地址。 然被告在收到原告寄回的商品后，无任何合法理由，仅以商品外包装塑封膜被拆封为借口，拒绝签收商品、拒绝办理退货手续，亦拒绝向原告退还已支付的购货款，其行为已构成违约，同时严重侵犯了原告依法享有的七日无理由退货权利。
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退货不退款
处理中
天猫国际商家虚假发货且拒补发
2026年2月11日在天猫国际*台/klairs蔻徕海外旗舰店购买klairs素颜霜面霜女原装进口烟酰胺bb霜美白有色面霜男懒人遮瑕霜原价149，优惠卷后78.53元，2.14号显示快递到货，但快递站并无此快递，订单显示商家改派订单派送地址到金凤万达快递站与填写的配送地点相隔5公里！随后联系快递公司未找到物品，故我方联系店家补发商品，商家不同意，只让退款，但是退款金额再买不到相应商品，因此我放主张退款+赔偿损失！店家不同意。店家明显存在虚假发货，刷单情况。
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虚假发货
处理中
天猫国际虚假发货且拒退退款
我10号买的商品 一直在揽收中 我联系商家 商家说已经发货了 我问为什么没有物流信息 就说在清关中 我问那什么时候可以发货 就说已经发货 我说那这样没有具体时间我要退款 然后就和我说让我拒收快递 也不同意我的退款 我给天猫国际客服打电话 也不给我处理 我只好自己给快递打电话 快递员说商品根本没有发货他们没有收到邮件 也不知道商家要发什么东西 这种情况只是他们自己电脑点的揽收
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
奥林巴斯相机屡修屡坏要求换新或退款
2025年5月28号于天猫商城购买5540的奥林巴斯相机保质一年
2025年8月9号出现故障：开机后黑屏*机
沟通后寄回维修（时长一个月）
于9月12号寄回
到了10月12号又出现同样故障：开机后黑屏*机
沟通后寄回维修（客服沟通后告知主板
问题要更换主板）维修时间2个月
于12月15号寄回
到了2026年1月29号又出现故障：开机后黑屏*机
与客服沟通后：诉求：更换新机或者退货退款因为同一个问题一直维修都没有彻底解决问题（属于相机本身质量问题）
现在诉求：更换新机或者退货退款
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货不对版、商品破损
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
于2025-10-21在天猫国际自营全球超级店购买了佳能相机r10使用过一次后出现无法聚焦，然后出现error60错误，商家不给处理，非常强硬表示只能进行退回维修，并质疑是人为原因，无法说明是什么原因并表示取回维修是最终解决方式，以购买久无法处理，故目前要求取货退款
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态度差/不处理
处理中
天猫国际销售过期爱马仕护发素且无中文标签
本人于2026年2月2日在天猫国际自营购买爱马仕护发素，批号20019，生产日期2022年，未开封保质期3年，产品已过期。同时该商品无中文标签，不符合进口化妆品规定。
商家销售过期产品且未告知，已构成欺诈。沟通后商家以“仓库未提供效期说明”为由，拒绝退一赔三，该理由不合法。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，诉求：
1. 全额退款；
2. 执行退一赔三，不足500元按500元赔偿；
3. 依法查处商家违法行为。
本人承诺内容真实，已保留全部证据，愿配合核查。
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货不对版
处理中
