天猫国际a2旗舰店赠品钢琴质量问题拒换货
2026年5月8日在淘宝天猫国际/a2海外旗舰店购买的 [官方旗舰]a2进口紫白金二段较大婴儿配方奶粉2段6-12月900g*8罐商品 商家寄来的玩具钢琴有质量问题（琴键无法回弹/音准不准等问题）跟店铺客服反馈无果，对方拒绝更换，称琴键可以自行维修，音准不准不是质量问题等理由推脱责任，要求商家承担运费退换货
投诉问题
货不对版
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退
我于2026年5月6日-5月8日多次在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退未说明
我于2026年5月6日在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退未明示
我于2026年5月6日在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
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退货不退款
处理中
天猫国际莱斯纽卡钙滴剂现异物，商家推诿不处理
2026年3.13在天猫国际莱斯纽卡海外旗舰店购买两瓶钙滴剂，后吃出异物，发视频 发照片给商家，商家各种推诿不处理，以100 300 500这样讨价还价心意金打发人，现要求按照食品法退一赔10
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际全球店货不对版拒退换
本人在2026年5月11号在淘宝app天猫国际全球店买一个海外版哈曼卡顿音响，到手跟旗舰店的对比音质不一样。本人要求退货退款商家不同意。淘宝*台客服也处理不了，两边的客服在推来推去，没有一个好的处理办法，店还想发50快钱来打发我。
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货不对版、退货不退款
处理中
优思益叶黄素涉虚假宣传被下架，要求全额退款
2026年1月3日在天猫YOUTHIT海外旗舰店购买的优思益叶黄素，订单编号：31***************80
现在该产品已被*食安办、市场监管总局联合调查，全网下架，属于虚假宣传、欺诈销售。根据《消费者权益保护法》，欺诈和质量问题不受售后期限制，请天猫国际和天猫YOUTIHIT优思益海外旗舰店铺履行赔付责任，全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
天猫国际商品货不对版：宣传有礼盒实际只发袋子
商品介绍页有礼盒收到没有礼盒只有袋子，买来送人的没有礼盒很难看
投诉问题
货不对版
处理中
天猫国际货不对版：Osprey背包型号容量不符
2026年4月30日，本人在天猫国际购买了Osprey 苍穹Aether 55L 登山背包，商品页面宣传为苍穹55L型号、容量55L。收到货后拍摄完整开箱视频发现，实物型号为Osprey 飘逸Stratos 38L，容量38L，与宣传的型号、容量完全不符，属于严重货不对板、虚假宣传。本人多次联系商家沟通，商家推诿拒绝按宣传规格处理，现申请按《消费者权益保护法》相关规定，办理退货退款并依法赔偿退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际游戏充值后被倒扣代币不退款
您好，在天猫国际充值的游戏订单号：51137*********07433，出现充值成功后 被游戏官方倒扣充值代币，多次联系*台客服未能解决，表示一经充值成功，不支持退款，没有售后。天猫国际品质，令我这个消费者感到失望。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
