天猫国际拒退差价且不处理退款
我于 2025 年1 2 月 23 日在天猫国际自营全球超级店购买赫莲娜爽肤水一瓶价格为 948.4 元。于 2026 年 1 月 3 日 23:50 查看商品降价为 854 要求客服退差价，客服已以过价保期为由拒绝补差价。后又将商品价格改为 949.05 元我申请退款退款，客服不同意退货退款，要我等待商家处理。我要求退差价。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际购鞋磨损要求退货退款
在天猫国际3019 元购入一双麦昆鞋 收到后 穿了两次 鞋尾商标不同程度磨损 现要求天猫退货退款 协商无果 仅退300元 商家反复强调是正品 不管是不是正品 出现质量问题 商品不符合质量要求。根据《消费者权益保护法》第24条规定，承担因此产生的运输等必要费用。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
天猫国际售卖假冒商品服务恶劣
及其恶劣行为 假冒伪劣产品恶劣服务态度，及其恶劣，急需整治的*网店！！！！！！！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际购买假货且退货退款遭拒
我于2025年12月21日在淘宝电商*台天猫国际（全球超级店）购买Aveda艾凡达头皮按摩气垫梳 ，出现两个问题：一、假货，二申请退货退款后不予处理，商家收到产品后客服说产品上有一根头发，我收到后检查发现没有，询问客服后她所指出的地方与第一次不一致且根本没有东西，损害了我的权益，我的诉求是要求商家退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售卖假货吊牌不符拒退
本人于2025年12月12日，在天猫国际*台购买了一条路易威登（LV）围巾，订单号31172****25****2455，支付金额4789.45元并使用50元红包。商品订单显示商品货号为M77853【见图一】。
收到货后因不满意其手感申请退货并按规将商品寄回。然而，商家签收后以“商品吊牌脱落”为由拒绝退款，并将商品再次寄回给我。
本人发现问题如下（核心事实）：
收到商家退回的商品后，本人进行了仔细查验，并录制开箱视频，发现该商品吊牌上标注的货号为 M71040（图2）。而如开头所述，本人购买商品详情页的货号为 M77853，通过LV官网对比商品图片也可明确该商品货号为M77853，而商家客服也已明确表示该吊牌为脱落吊牌，寄出时是挂在商品上的，
吊牌货号与实物货号完全不符。
【本人认为】：
商家涉嫌销售假冒注册商标的商品及假冒产品，商家存在欺诈行为：商家以假冒商品充当正品进行销售，其行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的“欺诈”。
商品存在严重质量问题：该商品不符合其应有的品牌标识和品质标准，属于不合格产品。
相关法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求“退一赔三”，增加赔偿金额不足五百元的为五百元。
《中华人民共和国产品质量法》第三十九条：销售者不得以假充真、以次充好。
【本人诉求】：
责令商家立即为我办理全额退货退款，共计人民币4789元。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，对商家的欺诈行为进行惩罚性赔偿，即“退一赔三”，共计赔偿人民币19156元（4789元 x 3）。
请求市场监督管理部门对商家涉嫌销售假冒商品的行为进行立案查处。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
卡西欧手表故障商家拒退
我于2025年12月14日在天猫国际*台百亿补贴里casio钟华海外专卖店购买了一款卡西欧手表，收到货当天设置闹表时就无法正常使用，与客服多次沟通，上传多个设置闹表视频都未解决此问题，我申请退货退款，商家以不支持七天无理由退换货为由，不支持退货退款，只同意邮递回去检测，如果检测有问题可以退货退款。货品寄回后，商家发过来一个手写单据，说检测结果为按键错，已调整好，且产品质量没问题为由拒绝退款，表示按键错位属于人为操作导致，不是手表本身质量问题，期间申请*台介入也未协商一致。在商家单方面声称“手表没问题”且又无法提供客观证据的情况下，我有权质疑其结论的可靠性，整体检测结果不明确，商家没有提供足够证据证明手表没问题，商家的处理过程的不透明性，都可能构成对我合法权益的损害。商家的抗辩理由缺乏法律依据，其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于商品质量问题的规定，我的诉求是给予退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
天猫国际虚假宣传拒不赔偿
我于2025年12月26日在天猫国际KMax康麦斯海外旗舰店购买了三瓶KMaX慧脑素，宣传页上写有100%美国原瓶进口，给我发来的是香港产的，客服说明了就是香港产的，不是美国原瓶进口的。我向客服诉求按消费者权益保护法第五十五条虚假宣传进行赔偿，客服不同意，天猫官方客服打电话来说只能退货退款，一直说处理不了，我要求按消费者权益保护法第五十五条进行赔偿，官方客服不予受理而且还把电话挂断。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际购内裤有异味拒退
我于2025年12月19日在天猫国际自营时尚范购买男士内裤，收到货后发现质量有问题及有巨大的刺激性气味，商家拒绝退款退货说拆封一概不退，可不拆封如何确保商品质量是否完好，*台拒不处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际超时不发货且拒退退款
我于2025年12月20日在天猫国际下单购买一瓶香水，最开始出库显示1月1日能送到，但是今天是29号依然没有物流信息，打电话咨询说是因为欧洲那边圣诞节日影响，但是最开始购买的时候并没有说明这个问题，严重影响我的使用，现在申请退货退款，不给我同意。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
天猫国际纵容售假要求假一赔十
我于2025年11月2号在淘宝内的天猫国际中的ForeverTimes海外专营店购买一个全新正品浪琴瑰丽系列机械女表（图1），2025年12月26日使用中发现手表进水（图2），12月28日带着购买的手表及保卡前往浪琴官网上的维修网点进行检测，现场专业技术人员告知我一个月的手表不可能进水，另外手表后盖的logo是歪的（图3），全新正品手表不可能会盖歪，并且保卡是将原有的防伪涂层擦拭后重新填写的日期（图4及图5），目前该店铺已关闭（怀疑售假行为被发现后关闭店铺），针对该售假行为目前店铺不给解决（图6），天猫国际*台只愿意给100元补偿，天猫国际*台对于店铺售假行为纵容，目前*台售假行为已经是不争事实，希望黑猫帮我们这种普通消费者维权，要求假一赔十。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
