天猫国际自营售过期凡士林拒赔
【天猫国际自营】出售过期凡士林，客服推诿拒赔，要求退一赔三！
事实经过：
本人于2026年6月3日在天猫国际官方自营店（妙颜社）购买凡士林润唇膏（订单号：51***************34），实付9.5元。收到货后发现产品喷码显示日期为2025.9.12，结合常识判断该产品已属于过期或严重临期产品，根本无法正常使用。
争议焦点：
联系商家后，对方不仅不解决问题，反而以“版本不同标注方式不同”为由强行狡辩，拒绝承认发过期品的事实，态度极其敷衍！作为天猫自营店铺，本应是最可靠的保障，现在却连基本的品控都做不到，还试图欺*消费者。
我的诉求：
商家行为已构成欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求：1. 全额退款；2. 依法赔偿500元。 请*台介入主持公道，否则我将保留起诉权利！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际客服诱导刮码致无法激活，拒退
本人在天猫国际店铺购买进口图书，天猫客服主动引导我刮开书本配套二维码涂层，刮开后该二维码无法激活、无法使用对应配套资源。现商家以刮码不予退货为由，拒绝办理七天无理由退货退款。书本实物完好无破损，涂层刮开系商家客服诱导所致，并非我个人擅自拆刮，商家单方格式条款不合理。诉求：全额退货退款，商家承担寄回产生的运费。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
Beoplay EX耳机开箱即故障，商家拒退换
2026年5月31日，我在天猫国际花费1305.81购买了一幅Beoplay EX耳机，6月3日开箱首次连接手机蓝牙后，右耳没有声音，我尝试断开蓝牙重新连接，耳机再无法连接蓝牙，到现在为止完全无法使用。
6月3日当天我与客服沟通换货，商家拒绝，于是我改为因质量问题退货退款，商家再次拒绝，要求我送去检测，若检测没问题要扣我200元。
我买了一幅耳机，到手一次没用，也无法使用，还要我送去检测，检测没问题退款还要扣我200。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际自然之宝价格高昂且拒收收费
2026年6月1日在天猫国际*台/店铺购买自然之宝商品/服务，后续出现价格高昂问题(不支持7天无理由退换货，欺诈消费者，价格高昂，售后不反馈响应等);拒收还要收费用
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
本人于5月27日，在天猫国际全球探物分两个账号在商家同一商品链接下单【澳洲爱他美3段奶粉】共2组，两笔订单详情如下：
1. 订单号33***************86，实付517.56元；
2. 订单号51***************45，实付518.55元。
商品*期刚刚签收完毕，签收仅两日，我方同事在同一商品链接、同款同规格下单同款奶粉一组，订单编号51***************25，实际成交价476.63元。对比成交价，单次采购差价约40元，本人两笔订单合计差价80元。
交易商品、购买链接、产品规格完全一致，短时间内同链接大幅降价，同商品价差明显，依据《消费者权益保护法》相关规定以及*台价保相关规则，现正式提出诉求：上述两笔订单每组各退还差价40元，合计退还差价80元整。
本人已留存全部订单截图、商品链接页面、降价成交订单凭证，可随时上传举证，恳请*台在规定时限内核实处理；
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际施华洛世奇旗舰店拒收七日无理由退货
您好：2026年5月25日在天猫国际*台施华洛世奇海外旗舰店购买施华洛世奇TWIST灵动交错手镯女轻奢手环手链时尚配饰饰品礼物，后续退货手镯本体全新完好、无佩戴磕碰，仅外包装纸盒卡扣过紧，开箱查验时造成纸盒轻微破损，收货商品原厂无任何塑封。
依据《消保法》与七日无理由法规，消费者查验货品拆外包装导致纸盒破损，不视为商品损毁，首饰不属于法定不可退货品类。商家单方面设置“外包装必须完好无损才可退货”属于无效霸王条款；商家无法举证下单前醒目加粗告知且经我勾选确认不适用七天无理由，无权以外盒破损拒收。
现上传拒收物流凭证，请求判定支持七天无理由退货，责令商家签收退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际发错货且退货不退款
本人于2026.5.30在该店铺下单购买
NS2，实付金额3174.9元。收到快递后全程录像开箱，内件为洗发水，和所购商品严重不符，二者价值差距极大，不属于普通错发，构成消费欺诈。商家拖延售后时间，反复踢皮球，让我退回洗发水后给我退款，6.1号退回后，仓库拒绝验收，不给我退款。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
天猫国际售卡骆驰云朵洞洞鞋货不对版
我于2026年5月20日在淘宝天猫自营全球超级店购买了卡骆驰云朵洞洞鞋 穿出去发现货不对版 要求退货退款商家从说补偿30-50耗了一星期说最多补偿56 我直接要求商家退货退款商家把鞋子退回
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝网纵容无资质商家售进口药品
我在淘宝网购买进口药品，商家无法提供相关资质。我向淘宝*台提出给予我售卖进口药品的商家资质要求，淘宝客服在72小时内多次回复商家无法提供。我买的是安眠类药品，之前已经购买了两次次，第一次购买收到货，第二次购买（图二）*两个月商家以海关为由退货。要求对于无资质的商户售卖药品需给予处罚。我第一次购买药品是2.5毫克的服用无效，所以第二次购买5毫克的，商家在一再说已发货的情况下却在发货*两个月要求我退货了。我的诉求把首次购药的296元（图一）退还给我，*台给予我双倍赔偿，因为商家和*台都无法提供售卖资质。并请对商家和淘宝一并提出整改和处罚。商户需要有相关资质才能保证我们的利益。与*台客服沟通其无法提供商户资质的语音录音无法上传，如需要可联系提供。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际售卖lifespace益生菌货不对版
我于2026年5月26日在淘宝天猫国际*台购买lifespace益生菌产品，5月28日签收当日打开，发现产品只有25粒，宣传页写30粒，与实际描述不符，货不对板，虚假宣传，消费欺诈，要求退款并依法三倍赔偿。
投诉问题
货不对版
处理中
