天猫国际商家售假不退货*台包庇
商家没有质检报告 假货 不给退货退款 *台包庇商家说解决不了问题
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
商品破损无质检报告 淘宝包庇商家
没有质检报告 商品质量有问题给商家反应过 视频照片都给发了 淘宝*台包庇商家 说解决不了问题 商家拒绝退款退货 分钟比时针快半个小时
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
冲牙器设计缺陷导致无法正常使用
订单号YT75****9938320
问题详情：
12.29下单该冲牙器，到货使用发现产品设计有严重的质量问题，根本无法正常使用。无论是正着冲牙还是横着冲牙，还是斜着冲牙，里面的水管都不能吸到瓶子最底下的水，导致我要边冲牙边把水管往下按，但是把水管往下按的话，会导致它的调节按钮被按到瓶子以下，没有办法在冲牙的时候调节档位，也没有办法冲牙停止后按开关关闭机器。相当于该冲牙器基础功能使用不了。附视频。
和*台沟通的诉求是退货退款，或者仅退款。
与*台沟通过程：
与天猫客服沟通后，天猫客服第一次给的回复是让我斜着用，但我说了斜着用也吸不到水，并指出视频里可以明确看到这一点。天猫客服第二次回复是让我直着用不要横着用。和第一次回复的结果完全矛盾，完全忽视我提供的视频证据，和我之前和*台的沟通。我认为*台在处理这件事上喝消费者都沟通是完全没有负*台该承担的责任，包括保障消费券售后权益，与品牌方协调沟通消费者售后反馈，*台都没有做到。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际店铺虚假发货拒退款
我本人2026年1月12日在天猫国际阿里国际游戏海外旗舰店下单三笔PSN港服充值点卡总计1935元，到已发货到提取期间商家并未核对交付对象身份，也并未信息提示不可以退款等，不知为何显示未为已提取，但我也并没有使用他充值任何东西，寻求客服退款，客服未及时处理，且上班后以已发货，已被提取为由拒绝退款，但我并没有提取任何东西，且无任何售后处理，我认为该商家并充分告知消费者关键条款，且但我也没有确认收货，属于虚假宣传，并且本人并未使用产品，现对方拒绝退款拒绝，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。
且兑换码在我给商家发了后，兑换码就被使用，在发之前并未被使用。
该店铺违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将所有支付费用退还!!
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
淘宝店铺售假护肤品拒不退款，*台监管不严格造成商家损失，对所注册商家没有严格监管，甚至是保证金都不
我在抖音看到此商品，后点击链接跳转到淘宝店铺，在今天也就是1月16日收到此商品，因为化妆品护肤品存在出售假冒商品很多，所以用我之前购买的专柜瓶身做了对比，第一，正品的瓶底有一个日期加批号的贴，撕下以后还有第二层批号贴，但是此商家的产品只有一层，直接就撕下来了，然后对比了味道，完全不同，一股廉价味道，所以我本是想退款解决，商家告知要退货才退款，还告知我说是正品，我让商家出示正品证明，商家故此不回复了，商家在太保的保证金也才300多元，*台对此监管也不严格，有非常大的漏洞，还让消费者把假冒商品退回给商家，才退款，为此需要至少退一赔一，并且根本就找不到商家，也不知道商家是否是真实信息。
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
淘宝百亿补贴天猫国际自营售假酒拒不退货退款，要求退货退款假一罚十。
本人于2026年1月11日于淘宝百亿补贴购置了汾酒青花30国际版，由天猫国际发货，天猫国际通过无损开盒拔头的方式，将原厂的青花30替换成假酒进行售卖，并拒绝退货退款，特此投诉，上传了造假细节，可提供完整开箱视频，如有需要可将酒送去专业鉴定机构鉴定，要求其退货退款并假一罚十。
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假冒/二手商品
处理中
天猫国际购药无生产日期要求退退款
我于2025年11月111日在天猫国际电商*台(FAIBHAVENHEALTH海外旗舰)购买沃卵宝，出现药品产品没有生产日期问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
商家虚假发货且货不对版
我于2025年11月27日购买因倍纽霉清安SENIUMAWAY蔓越莓私处调理乳酸杆菌官方正品，收到货以后我与他商家联系是不是弄错货了，昨日我又进到他的店铺一看，他给我发的是同款牌子的乳腺宝，给他们商家联系说是升级，还是欺*消费者！
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
天猫国际售假粉底液要求赔偿
我于2026年1月11日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买了一款粉底液出现了假货问题根据消费者权益保护法第55条，商家销售假货。并且商家承认假一赔十，我的诉求是退款道歉，进行赔偿。并且解释为什么会出现白泵头。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际拒退未拆封海蓝之谜商品
我于2026年1月12日在淘宝百亿补贴官方*台购买海蓝之谜化妆品，天猫国际旗下的全球超值购公司，商品显示7天无理由退款，商品未开封使用，外包装一次性膜打开为由拒绝退款，损害了消费保护权益，希望能帮助维权，诉求退货退款
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
