投诉天猫国际态度差/不处理
本人于5月27日，在天猫国际全球探物分两个账号在商家同一商品链接下单【澳洲爱他美3段奶粉】共2组，两笔订单详情如下：
1. 订单号33***************86，实付517.56元；
2. 订单号51***************45，实付518.55元。
商品*期刚刚签收完毕，签收仅两日，我方同事在同一商品链接、同款同规格下单同款奶粉一组，订单编号51***************25，实际成交价476.63元。对比成交价，单次采购差价约40元，本人两笔订单合计差价80元。
交易商品、购买链接、产品规格完全一致，短时间内同链接大幅降价，同商品价差明显，依据《消费者权益保护法》相关规定以及*台价保相关规则，现正式提出诉求：上述两笔订单每组各退还差价40元，合计退还差价80元整。
本人已留存全部订单截图、商品链接页面、降价成交订单凭证，可随时上传举证，恳请*台在规定时限内核实处理；
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际施华洛世奇旗舰店拒收七日无理由退货
您好：2026年5月25日在天猫国际*台施华洛世奇海外旗舰店购买施华洛世奇TWIST灵动交错手镯女轻奢手环手链时尚配饰饰品礼物，后续退货手镯本体全新完好、无佩戴磕碰，仅外包装纸盒卡扣过紧，开箱查验时造成纸盒轻微破损，收货商品原厂无任何塑封。
依据《消保法》与七日无理由法规，消费者查验货品拆外包装导致纸盒破损，不视为商品损毁，首饰不属于法定不可退货品类。商家单方面设置“外包装必须完好无损才可退货”属于无效霸王条款；商家无法举证下单前醒目加粗告知且经我勾选确认不适用七天无理由，无权以外盒破损拒收。
现上传拒收物流凭证，请求判定支持七天无理由退货，责令商家签收退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际发错货且退货不退款
本人于2026.5.30在该店铺下单购买
NS2，实付金额3174.9元。收到快递后全程录像开箱，内件为洗发水，和所购商品严重不符，二者价值差距极大，不属于普通错发，构成消费欺诈。商家拖延售后时间，反复踢皮球，让我退回洗发水后给我退款，6.1号退回后，仓库拒绝验收，不给我退款。
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
天猫国际售卡骆驰云朵洞洞鞋货不对版
我于2026年5月20日在淘宝天猫自营全球超级店购买了卡骆驰云朵洞洞鞋 穿出去发现货不对版 要求退货退款商家从说补偿30-50耗了一星期说最多补偿56 我直接要求商家退货退款商家把鞋子退回
投诉问题
货不对版
处理中
淘宝网纵容无资质商家售进口药品
我在淘宝网购买进口药品，商家无法提供相关资质。我向淘宝*台提出给予我售卖进口药品的商家资质要求，淘宝客服在72小时内多次回复商家无法提供。我买的是安眠类药品，之前已经购买了两次次，第一次购买收到货，第二次购买（图二）*两个月商家以海关为由退货。要求对于无资质的商户售卖药品需给予处罚。我第一次购买药品是2.5毫克的服用无效，所以第二次购买5毫克的，商家在一再说已发货的情况下却在发货*两个月要求我退货了。我的诉求把首次购药的296元（图一）退还给我，*台给予我双倍赔偿，因为商家和*台都无法提供售卖资质。并请对商家和淘宝一并提出整改和处罚。商户需要有相关资质才能保证我们的利益。与*台客服沟通其无法提供商户资质的语音录音无法上传，如需要可联系提供。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际售卖lifespace益生菌货不对版
我于2026年5月26日在淘宝天猫国际*台购买lifespace益生菌产品，5月28日签收当日打开，发现产品只有25粒，宣传页写30粒，与实际描述不符，货不对板，虚假宣传，消费欺诈，要求退款并依法三倍赔偿。
投诉问题
货不对版
处理中
天猫国际拒收商品扣税费不合理
2026年6月1日在天猫国际海外旗舰店购买婴幼儿用品，本人长期在国内官方旗舰店采购宝宝口粮，下单时看错店铺误拍此海外订单。商品在运输途中，我第一时间联系商家与*台客服，明确申请拦截快递、到货直接拒收，但商家未拦截包裹，货品正常派送。快递送达当日我现场拒收，商家私下联络快递员次日再次上门派送，变相强制我收货，我第二次明确告知快递员坚持拒收，自始至终未签收、未拆封、没有收到任何商品。现商家却以保税清关产生税费为由，要扣除我41元税费、拒绝全额退款，下单前无醒目文字提示拒收需买家自行承担税费，单方扣费属于霸王条款、强制消费。还要我承担退回去的运费险23元。
诉求：订单全额退款，取消41元不合理税费扣款。我这边已经咨询过，就是说商品退回保税仓的话，然后商家可以去保税仓然后申请税后退税款，然后就会退回到商家账户上。然后商家现目前要我消费者承担，这个不合理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际不退阿迪达斯订单差价
26号下单，27下链接，不退差价，您好，关于订单的阿迪达斯差价问题，但此次差价
幅度高达77 元，远超合理范国，
涉嫌价格欺诈（或虛假宣传）。根据
《消费者权益保护法》 相关规定，经
营者应诚信定价，若商品短期内大
幅降价且无合理说明，消费者有权
要求补偿差价或退货。
我作为老用户，长期支持*台，此
次购物体验严重影响了信任感。希
望您能特殊处理，协调退还差价或
开通退货渠道（可接受退货退款）。
若无法解決，我将通过 12315*台
或消协进一步反馈，谢谢。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
商家未经同意擅自关闭已付款订单
淘宝订单51***************20 本人正常付款成交，商家未提前沟通、未经消费者许可单方面私自关闭订单，要求*台判商家违约，要么恢复订单履约发货，要么退款 + *台违约补偿。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
天猫国际耐克鞋异响拒退换
本人于2026.1.19在天猫国际自营全球超级店下单一双耐克黑色运动鞋。鞋收到后尺码无问题便放置未穿。于今年5月份左右天气转暖开始逐渐穿着，大概2周左右，走路时就偶尔发出异响，起初并未在意。随意时间增加，异响声越来越大，直至无法忍受。工作单位内，只要一走动或者下楼，就发出这种声音，严重影响自己及单位其他人工作，有时开会都不敢动，现在这双鞋的声音已经成为了自己的代表。随后在6.1日提出售后申请。客服在6.2日给予答复是已经过了保修期，无法更换。
我的诉求就是退货，第一，鞋是本年买的，并没有太长的时间。其次穿着时间较少，并不是穿几年再申请退换货。第二，鞋子质量或者设计明显有问题才导致这样的结果，本人穿过多双耐克品牌鞋子，从未有如此情况。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
