投诉淘宝网货不对版
投诉理由
本人于2025年10月12日在淘宝*台“JSAWELL海外旗舰店”下单购买美国进口保健品“量子塑性 躺着掉”，订单号2989****9174，实际支付1447元。
该商品宣传明确承诺“四盒服完若减重低于8斤，可直接联系全额退款”。本人严格按照要求，自2025年10月21日起连续食用至2025年12月10日四盒产品全部用完，期间全程记录体重：食用前（2025年10月21日）体重为111.029斤，食用后（2025年12月11日）体重增至116.122斤，不仅未达成减肥效果，反而增重5.093斤（附体重记录照片为证）。
食用期满后，本人依据商家宣传承诺申请全额退款，但商家以“领导指示仅退750元并订单完结”为由，拒绝履行全额退款义务（附沟通记录截图为证）。商家的虚假宣传行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，其拒不履行售后承诺的做法严重侵害本人合法权益，现要求商家按承诺全额退还1447元购物款，望相关部门予以处理
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际购表一年内损坏拒处理
2025年2月23日在天猫国际购入一款范思哲手表，之前使用1/2个月表带断了他们处理了，现在于12.11日手表已经坏了，天猫那边不处理了！不到一年就坏了…
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝强买强卖，拒绝退款
投诉1：2025年11月20日于天猫电商*台购买德国爱他美白金版奶粉，天猫*台在我付款时，未经我验证密码及付款提示的情况下，自动从我支付宝生成一笔扣款18元的省钱卡订单。 投诉2：后续我发现扣款，第一时间与*台联系，商家同意我的退货申请，在我把商品退回商家后，商家未全额退款给我，扣除了我部分费用，导致使用的省钱卡红包没有全额退回。现在天猫以我省钱卡优惠红包以使用为由，不处理我的省钱卡订单退款事宜。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家虚假宣传致皮肤受损要求退款赔偿
我要求对商家进行处罚，商家欺*消费者，诱导消费者， 产品根本能效果 还伤身 让我脸上还爆痘 我要求退钱
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家售瑕疵商品拒退款
21号收到货第二天发现包包有一处脱线，第一时间联系客服，客服承认看见了商品有瑕疵，处理到26号，客服以照片看不出区别，并以补偿300块钱的方式拒绝退款要求我留下瑕疵的包包，如果包包没有问题，为什么要补偿300元，，要求淘宝介入，最后给的结果也是只退款300元，商家销售瑕疵商品并不退款，一直到现在都没有处理
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
天猫国际拒退有瑕疵商品并强制打款
本人于2025年12月2日在天猫国际GINKGOES海外旗舰店购买一只蔻驰包包，商品总价1250.4元。 2025年12月5日代收到货品，于12月6日开箱验货但没有使用过，后因该产品有做工瑕疵 拉链长短不一 于12月6日申请退货退款。 没有使用，没有超过7天，不影响二次销售的前提下，商家拒绝退货退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由。 且本人购买的商品并不符合本条例下除外的商品。商家应无条件退货退款。 第一次申请退货后，商家以店铺不支持七天无理由退换货，商品是海外跨境商品为由驳回退款申请，作为退款举证并申请*台介入， 12月10日天猫国际维权客服联系消费者表示不支持7天无理由退货并发短信【要求消费者24小时内上传与商家协商一致同意退款的凭证，逾期未上传将操作打款给商家】 12月10日下午维权客服关闭退款申请，并在消费者明确不同意、商品未到自动收货时间的情况下，对订单进行收货打款操作，严重损害消费者权益。
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝店铺未按协商退款并拒付运费
在此店购买该款纸尿裤后，使用的时候发现全部都是结块，随即跟店铺客服沟通。客服回复可申请退货退款，因个人情况特殊，立即跟客服沟通，我可以退货退款，但是因为我当时付款的账号和付款方式都暂停使用，导致无法正常收款，可否通过其他收款方式收款，客服通过申请后回复可以。我觉得可以就接受退货退款处理，当跟该店客服不止一次。一而再，再而三地找到该店客服确认是否可以通过其他收款方式，对方都是说确认可以通过其他方式付款。但是有一次客服说不可以。我说不可以也没关系，那麻烦重新给我发货。但是客服拒绝回答我这问题。而且选择再次确认可以通过其他方式付款。而且我发货后的运费他们承担。但是需要我先付，后面他们再退回给我，结果第一点就是退款方式没有按照我们当时协商好的方式去做，导致我无法正常收到这次钱。第二运费也没有给我退。后面我不断找他们协商这件事，他们就是拒绝负责，原本大家协商好的他们没有做到，他们的过错需要我来承担。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫国际拒退未拆封无效钙片
我于2025年11月3日在天猫大药房购买的迪巧小黄条液体钙三盒，吃了半盒没有效果需要退掉没有拆封的两盒，多次跟天猫*台沟通无效，不给退货，只愿意补偿20块钱。官方客服一直说处理不了退不了。商品变成强买强卖，之前在这个*台购买的同品牌改存在变质问题后来商家全额退款并且赔付了100元。这个案件也是在11份处理的，现在就是需要把11月3号家里没有拆分的两盒退了。*台一直拖延时间不处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际商品漏水拒赔
本人在天猫国际自营店购买了waterspray法国进口喷雾，收到货使用了一次到了第二次发现喷口处有漏水漏液情况，我联系店铺客服解决，第二天早上店铺客服打电话告知我要求我退货退款，这本身是产品质量问题我无需申请退货退款，我需要17元的直接退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
宝宝服用钙剂后呕吐腹泻商家拒退
我于2025年11月24日在淘宝*台环球e站海外旗舰店购买健敏思的液体钙，宝宝在12月7日早晨吃一颗后整天一喝奶就吐，到下午还是放屁带便便，拉肚子，第二天早上又尝试下给了一颗，不仅吐奶，还哭闹，并且依旧拉肚子，连喝水都吐，联系客服后客服说开封的不让退，严重影响到宝宝身体健康，至今天为止宝宝还是吐奶，还不能确定后续是否还会影响宝宝身体健康，一直吐奶等情况，商家不处理，官方客服不处理，侵害了我宝宝的人身安全权益，我的诉求是全额退货退款，烦请处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
