天猫国际清关停滞20天未告知致虚假发货
3月31日于天猫国际下单整肠丸，至今未收货。物流停滞清关20天，*台从未主动告知异常。现被告知因身份证失效被退回，商家涉嫌虚假发货及隐瞒实情，严重侵犯消费者知情权（违反《消法》第8条、《电商法》第20条）。若商家明知无法清关仍点击发货，则涉嫌欺诈（违反《消法》第55条）。我要求：1. 全额退款；2. 针对服务欺诈及长时间拖延给予1000元赔偿；3. 解释为何20天无预警通知。
商品卡在清关20天，*台/商家从未主动告知“身份证失效”，导致我白白等待，侵犯了我的知情权。
话术： “根据《电子商务法》第20条，商家有义务按时交付。且根据《消法》第8条，你们隐瞒了清关失败的实情长达20天，导致我错失了在别处购买药品的时机，造成了我的时间损失和精神困扰。”
天猫客服提供查询报关单，清关信息的网站，查询不到我购买的这个产品！
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
本人于2026年4月12日在淘宝天猫国际-Evereden商店购买婴童小圆饼物理防晒乳，实付188元，活动为买一送30g小样，到手90g。
仅隔5天（4月17日），同款商品他人购买实付168元，活动为买一送一，到手120g，经客服确认活动真实。本人先购买却价更高、量更少，商家存在随意调价、价格不公、涉嫌价格欺诈。
本人联系客服要求退差价，商家拒不退还20元差价，仅同意补发小样，并恶意诱导重新下单，随后立刻将价格调回188元，故意制造无法退差价条件，协商无果。
依据《消费者权益保护法》《价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》，本人享有知情权、公*交易权，商家行为严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 退还20元差价；
2. 补发30g小样；
3. 责令商家规范定价，停止不正当价格行为。
恳请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际售假优思益拒不退款
我在该*台买了一瓶优思益，价值159，前段时间被央视曝光信息伪造，它的成分已经被专业人士送去检测，发现成分也造假，欺瞒消费者，我要求退款，但是*台以各种理由拒绝并且敷衍我，其他*台都退款了，唯独这个天猫国际偏袒商家，商家都跑路了，还让我自己去联系，人工态度也很差劲，和他们沟通的时候直接关闭聊天，根本不解决问题，只会重复发固定的话，我现在要求全额退款，而且我在该*台都举报店铺成功了，客服也不会去处理，态度非常敷衍，甚至有客服跟我透露，是他们领导这样安排的，就是不会给普通用户退，搞区别对待、看人下菜碟真是有一套，天猫国际真让人失望
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
本人于2024年11月7日在天猫国际*台/店铺买了铠侠se10固态硬盘1T，使用后后出现了掉盘问题，在发现该问题后已第一时间联系商家/客服进行了沟通，但商家/客服处理效率低，态度消极，该商家/*台/店铺因消极怠工原因损害了我保修售后权益，所以我投诉的主要诉求是以换代修。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际售出蔻驰包存在破损拒退换
26年4月5号在天猫国际自营下单一款蔻驰包包购买价格1399,4月6号收到货，因为是我购买包送给朋友，朋友收到后没有验货直接使用。4月11日朋友发现包的手提出有两处明显破损，给我说后我便去找商家反应，商家以出厂均会有瑕疵为由拒绝退换，提出退还一百现金做补偿我不同意，后又以商品吊牌被摘掉为理由拒绝退货，我提出异议，认为商品本身质量问题不能以吊牌被摘作为拒绝退换理由，天猫客服人工提出再次上报让我等待，一天后又与我沟通未果，提出补偿两百现金，我不同意，后又以我收到包包未检查不能确定是出场问题还是收货后人为问题，我像天猫提出我在购买商品时天猫国际有一项服务是发出时的查验报告，里面显示有图片，让他们提供发出时他们拍的查验报告图片，天猫表示涉及隐私无法提供。我提出异议如果有报告现在有争议，检验报告不是最有效的证据吗。和客服沟通过程我有录音。现诉求要求退货或更换全新包包
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
优思益护眼丸产地造假涉欺诈
我要发起对"优思益"护眼丸商家的正式投诉，并依据《中华人民共和国食品安全法》要求*台承担连带责任，进行"退一赔十"的赔偿。
我的诉求和事实依据如下：
1。事实认定(央视已曝光)：我于2021年6月1起，在淘宝*台购买了共计6瓶"优思益"护眼丸以及4盒铁饮。根据央视新闻2026年4月1日的报道，该品牌所谓的"澳洲进口"实为国内生产，其海外注册地址实为汽车维修站，营销公司也承认这是"包装成澳洲的"。该行为已构成严重的消费欺诈，且商品作为入口的保健品，存在重大的食品安全隐患。
2。法律依据(退一赔十)：根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。该产品以"进口"为卖点，实则产地造假，属于不符合食品安全标准的情形。
3。*台责任：我前后共购买了6瓶+4盒，说明我是基于对淘宝*台的信任才长期复购。现在央视曝光证明该商品存在严重的虚假宣传和质量问题。根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台提供者明知或者应知销售者利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任者承担连带责任。
我的具体要求如下：
1。退还我购买6瓶护眼丸+4盒铁饮的全部款项：
2。按照法律规定，赔偿我支付价款的十倍金额；
3。如果商家拒绝赔偿，我要求淘宝*台依据《消费者权益保护法》承担连带责任，由*台先行赔付。
请不要用"*台规定只能假一赔三"来回复我。根据最高人民法院的司法解释，食品，药品安全领域适用"退一赔十"，且法律效力高于*台内部规定。如果*台拒绝依法处理，我将同步向市场监管总局投诉，拨打12315，并保留通过诉讼追究淘宝*台连带责任的权利。请给我明确的处理方案
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际未履行先行垫付退款责任
我在天猫国际购买小鹿冲冲产品，该产品被媒体曝光存在造假问题，现在商家闭店，无法联系商家，我希望天猫国际能履行*台责任，先行垫付退款
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
天猫国际自营店超时未发货且拒赔
2026年4.12日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买的罗技gpw鼠标耳机套装，在卖家承诺48小时内发货情况下未进行发货。询问卖家说商品正在生产中，属于缺货行为，让人很不满。再进行了晚发货投诉后，不再让进行缺货赔付。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
天猫国际纵容商家售假且拒赔退一赔三
我于2025年3月花718元从天猫国际Youthit（优思益）海外旗舰店购买两瓶宣传具有护眼保健功能的叶黄素护眼片，至今尚未用完。该企业于2026年4月1日被全国各大媒体报道虚构产地、虚构专利奖项、没有取得“蓝帽子”资质却售卖保健品等一系列违法违规行为。我在得知此消息后对其不齿的行为感到十分愤怒，遂于2026年4月2日致电天猫客服，陈述此事实情况并要求依法进行退一赔三，期间多次联系客服均表示会站在消费者的角度来处理该消费欺诈事件，但在2026年4月16日天猫客服通过电话0571-85020228告知我由于商家在*台的保证金不足，不能满足我的要求，甚至退款都不支持，不管我说什么始终就这一句话。无奈，只能寻求其他的维权渠道。我现在的疑问：1.此事件是全国范围内的事件，且优思益商家在第一时间就关闭了天猫店铺，并宣称处于崩溃边缘，无力处理售后问题。此时天猫*台难道不应该担负起相关责任？2.我于2026年4月1日通过新闻得知此事，在第二天就拨打了天猫的客服电话，虽然针对此事维权的人数众多但哪怕按顺序处理我应该也处于前部，怎么可能商家的保证金就不足以满足我的要求了？3.天猫在如此明确的消费欺诈事件且其他*台和主播都有退一赔三或退款的先例下都这么敷衍了事，推脱责任，可见在如果有含糊不清的情况下会怎样欺压消费者！现诉求：1.要求*台承担相应责任，进行退一赔三处理。2.要求天猫客服部门对其处理方式向我依法进行解释。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际小酒馆发错红酒年份
在天猫国际小酒馆购买了两瓶2017年份的拉芳罗榭红酒，给我发来的却是2021年份的，我要求退货退款被该店铺拒绝！买的时候链接明确标明卖的是2017年的！发给我的却是2021年的！要求退货退款，而且怀疑该店铺虚假宣传，标示是2017，实际卖的2021这个更差更便宜的年份！希望做出惩罚
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
