天猫国际自营售假范思哲香水
经过本人于【二零二六年五月八日凌晨
十二点四十分三十秒】在【天猫国际自营】购买【范思哲晶钻女士香水50m
1】，价格为二百八十九元人民币订单号【33***************99】。本人在天猫国际自营全球超级店购买范思哲
晶钻香水，收货后发现瓶身无品牌钢印、喷头细节与正品不符，疑似假冒伪劣产品。
商家仅提供一份仓内外观抽检报告搪塞，该报告存在重大问题：
1.为仓库随机抽样，非本人购买商品专项检测；
2. 机构为商家内部关联联盟，无CMA/CNAS*质检资质；
3. 报告明确标注仅内部管控使用，不可用于投诉维权，无法律效力；
4.仅核查外包装，回避商品核心真伪瑕疵。
商家拒不承认商品问题、拒绝退货退款，涉嫌侵害消费者公*交易权、依法求偿权，现要求监管部门介入，责令商家办理退货退款，并对该商品真伪进行
权威核查
诉求内容 退货，赔偿损失
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫国际拒退未拆封面霜货款
于天猫国际*台购买的面霜商品，订单51***************09，在未拆封未使用，原样完好退回的情况下，商家编造理由拒绝退款。要求依法维护消费者合法权益，要求商家履行七天无理由退货承诺，尽快退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际a2旗舰店赠品钢琴质量问题拒换货
2026年5月8日在淘宝天猫国际/a2海外旗舰店购买的 [官方旗舰]a2进口紫白金二段较大婴儿配方奶粉2段6-12月900g*8罐商品 商家寄来的玩具钢琴有质量问题（琴键无法回弹/音准不准等问题）跟店铺客服反馈无果，对方拒绝更换，称琴键可以自行维修，音准不准不是质量问题等理由推脱责任，要求商家承担运费退换货
投诉问题
货不对版
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退
我于2026年5月6日-5月8日多次在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退未说明
我于2026年5月6日在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际跨境商品出货后拒退未明示
我于2026年5月6日在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“欧洲直邮范思哲云淡风轻绅情/同名经典男士香氛止汗喷雾100ml正品”，因不需要了选择退款（未收到货），对方以跨境商品不支持七天无理由退款，出货了就不能退款为由，拒绝退款。但对于这一细则（运输中就不能退），在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由，并未说明出货即无法退，店铺首页也没有。我的诉求是退款
投诉问题
退货不退款
处理中
天猫国际莱斯纽卡钙滴剂现异物，商家推诿不处理
2026年3.13在天猫国际莱斯纽卡海外旗舰店购买两瓶钙滴剂，后吃出异物，发视频 发照片给商家，商家各种推诿不处理，以100 300 500这样讨价还价心意金打发人，现要求按照食品法退一赔10
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际全球店货不对版拒退换
本人在2026年5月11号在淘宝app天猫国际全球店买一个海外版哈曼卡顿音响，到手跟旗舰店的对比音质不一样。本人要求退货退款商家不同意。淘宝*台客服也处理不了，两边的客服在推来推去，没有一个好的处理办法，店还想发50快钱来打发我。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
优思益叶黄素涉虚假宣传被下架，要求全额退款
2026年1月3日在天猫YOUTHIT海外旗舰店购买的优思益叶黄素，订单编号：31***************80
现在该产品已被*食安办、市场监管总局联合调查，全网下架，属于虚假宣传、欺诈销售。根据《消费者权益保护法》，欺诈和质量问题不受售后期限制，请天猫国际和天猫YOUTIHIT优思益海外旗舰店铺履行赔付责任，全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
天猫国际商品货不对版：宣传有礼盒实际只发袋子
商品介绍页有礼盒收到没有礼盒只有袋子，买来送人的没有礼盒很难看
投诉问题
货不对版
处理中
