天猫国际自营店货不对版且拒退
2026年2月13日20:39在淘宝*台天猫国际自营妙颜社店铺上购买施华蔻染发剂，宣称染发遮白功能，后续使用质量货不对版，以实际宣称功能不符，售后千方百计找理由，申请退货退款的以已打开使用拒绝
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际菲拉格慕腰带保护膜脱落拒退
在2026年2月19日本人于天猫国际*台全球探物店铺，购买菲拉格慕腰带一条，订单编号32***************67，在收到货物以后发现原本的应该有的五金保护膜以脱落到包装盒内，同天猫国际客服及店铺客服沟通均称不属于商品质量问题，不影响使用拒绝退货退款，包装是商品的一部分，尤其对于轻奢品牌，由于保护膜脱落无法作为全新商品送给客户，去二手回收也会因为保护膜脱落无法判定为全新商品，这就属于商家的失职，不应该由于卖家包装失误让卖家来承担包装破损的后果！！！！！
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商品破损、退货不退款
处理中
天猫国际强制确认收货致退货无门
我们购买的商品是在2026年2月25日在天猫国际购买的奔富红酒两瓶，当时购买产品用途是走亲戚送人，但是着急用，第二天家里长辈到店里购买，该商品买重复我们在收到货的当天就发起退货退款，购买的时候看到是带有运费险但是跟商家沟通的时候他说他们的产品不支持7天无理由退货，但是是购买重复所以还是跟商家说原包装都在不会影响二次销售帮忙退货退款，商家沟通无果后找*台介入，但是*台在没有电话与我们联系的情况下 ，直接关闭订单并且我的订单被迫确认收货！导致现在售后无门
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自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际销售涉嫌虚假宣传的超标钙片
2026年2月20号在天猫国际*台购买DDZ这个牌子的钙片，声称海外产品没有中文翻译，后自己翻译成份反式脂肪超*食品安全法规的剂量，*给出的标准每100克不超出0.3可标注为0，但该产品超出0.6，商家客服依旧说自己产品没有问题，商家客服又回复该产品是香港生产，那就存在欺*消费者，该产品根本不是海外出品，我已提供聊天图片
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际Well Baby店铺售召回奶粉拒退换
2025年10月8号2025年12月8号，2025年9月21号。在天猫国际well baby店铺购买多罐Bebilon二段奶粉，我的孩子在吃奶期间基本每次都会发生吐奶现象，偶尔喷射性吐奶。后来，我去搜索才得知波兰牛栏官方发布召回奶粉通知，而店铺却不告知奶粉有问题，将奶粉悄悄下架，本人去沟通却被告知奶粉没有问题，让我继续喝，我的孩子受到了极大的伤害！！！现在我的奶粉的日期和召回日期完全符合，是同一批次产品。店铺却不予退货退款，让我继续喝，而现在网上波兰牛栏二段已经全网下架，此地无银三百两！！！店铺置百姓生命安全于不顾，现要求奶粉退货退款！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫*台的Stwics店铺虚假宣传，伪造德国产品，要求退货退款。
2026年1月30日，我通过天猫*台购买了stwics海外旗舰店的产品，2月4日商品签收后并未使用。2月6日医生告知不能使用该产品，因为它是杂牌产品，根本不是德国产品，故要求退货退款，而天猫*台和商家却以跨境商品、影响二次售卖为由拒绝退货退款。这显然不合法，首先跨境商品也具备7天无理由退货的权益保护，其次这件商品并未使用，何来影响二次销售之说。故通过消费保来维权，我因商家虚假宣传而受*，要求天猫*台及商家退货退款并且道歉。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际未退商品降价差价
本人于2026年2.13日在天猫国际探物欧洲店铺购买Osprey小鹰Kyte鹞鹰系列背包（订单号：32***************83 实付金额1636.14元。签收后发现商品标价从2709元降至2289元，产生差价125.22元。我向商家及*台申请退还差价，但对方以“消费券、红包等优惠不计入差价计算”为由拒绝。该差价是商品本身标价下调导致，并非优惠活动变化，且该商品不支持7天无理由退货，导致我无法通过重拍止损。
*台与商家互相推诿，88VIP客服也未给出有效解决方案，严重损害了我的消费者权益。现要求：1. 退还商品标价下调产生的125.22元差价；2. 对*台客服不作为的行为进行整改。
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态度差/不处理
已完结
天猫国际拒退咖啡货款且强收税费
2026年的2月27日，我在雀巢官方海外旗舰店购买了两瓶咖啡。就在当天，我喝了朋友同款的咖啡，发现自己手抖心慌，也发现了该咖啡应该是便宜的罗豆喝完对心脏不好的人不友好，我还没有收到货，当天就想着退货退款，商家拒绝，还不让我拒收他们的包裹，态度非常恶劣，但我依旧拒收，我已经说明该款咖啡会对自己心脏不好，商家无视我的诉求，无视这个海关总署所规定的七天无理由，一直用他们的霸王条款来对付海关总署的法律法规，依旧强买强卖，后面*台也是偏袒商家说要我承担税费，然后又打电话要我承担运费，他们说的税运费是21.83元，可是电商法律法规上明确规定，商家商品退回海关也会退回税费到该商家账户，又来问我要一遍税费，而且他们页面也写着包含税费了，我要他们拿出相关证据他们拿不出来，营业执照也不给我看，运费也有退货宝，他们页面也含有运费，也用不着买家承担，*台商家拿不出一点正规的证据出来，反而无视我发的法律法规，已经从27号到今天该*台没有给我一个合理的解决方法，天猫国际已经是出了名的名声臭，店大欺客已经是稀松*常。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售假货且拒履行三包
2026年2月24日在淘宝*台的天猫国际购买ghd直发板，收到货后出现通电有塑料烧焦的明显异味，且与ghd旗舰店购买的正品存在重量差异，产品电线的粗细也不同。要求天猫国际退货退款，天猫国际以没有七天无理由服务进行拒绝，拒不履行产品的三包服务。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际自营CPB隔离退差价被拒
2026年2月20日，在天猫国际自营*台购买cpb隔离金额4542，在2月26日收到货，2月27日发现差价，1194元，当天就联系客服，客服拒绝退差价。附件为购买价格与测试购买价格之间的差距。订单编号为:50***************42
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态度差/不处理
处理中
