投诉天猫国际商品破损
东西发来打开气味大，说退款上商家不给退，发来东西就这样，让他们提供营业执照他们也拒绝，他们承认商品有气味也不给退，海外产品让中国消费者得不到食品安全保障
投诉问题
商品破损
处理中
天猫国际销售假洋牌优思益无中文标签
2026.4.1央视曝光澳洲“优思益”保健品牌为假洋牌，严重侵犯消费者权益，并且无中文标签无进口批文，存在严重食品安全问题。现商家已闭店，联系不上，现要求退货退款，退一赔十！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫国际销售假洋牌优思益涉食品安全
2026.4.1央视曝光澳洲“优思益”保健品牌为假洋牌，严重侵犯消费者权益，并且无中文标签无进口批文，存在严重食品安全问题。现商家已闭店，联系不上，现要求退货退款，退一赔十！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉天猫国际假冒/二手商品
我在2月9日在天猫国际购买的安美露是假货，我之前一直是在代购处购买，第一次尝试在天猫国际购买，我在3月3日收到商品，使用之后发现是假货，3月15日，我联系卖家告知是假货，卖家不承认，还说假一罚十，我在3月16日联系官方客服也拒不承认，正品使用后会发热，假货没有效果。图片左边是我买的正品，右边是天猫国际发的假货。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫国际actask旗舰店虚假宣传
天猫国际actask旗舰店虚假宣传及*台不作为投诉我于2026年3月29日天猫国际电商actask海外旗舰店购买了维生素d镁，但随后发现， actask旗舰店宣传自己是1998年成立的英国保健品公司， 但实际上商品溯源码公司信息却是2024年注册的服装鞋帽品牌图（2），此外店铺执照是香港公司，（图3） 该旗舰店完全是虚假宣传，
欺*了包括我在内的广大消费者， 侵害了我和其他消费者的知情权！我向黑猫投诉发起此次申请，天猫国际*台及对涉嫌虚假宣传的旗舰店进行惩罚和处理！我的诉求是，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天猫国际退货退款未全额退还花呗金额
1月6日我在天猫国际买的餐边柜，因实物与图片不符合，要求退款，当时用花呗付款，实付金额10110元，当时让小二介入，小二让我直接退货退款，点了申请退货退款，结果只退了9913.88元，还有196.12元未退到我花呗账户。现在在四月份的花呗账单里还有196.12这笔费用要我来还款。天猫国际售后给的回复是，这196.12元是红包优惠抵扣，就算是红包优惠抵扣返还红包也是原路退还给天猫国际*台，而不是让我偿还这笔费用，我都全额退货退款了。我不同意天猫国际售后服务的回复。我本人要求申诉，保证消费者的权益。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际退款扣减赠金不合理
本人3月5号在天猫国际充值3000元，赠送150元，后买了一包736.15的狗粮，天猫国际自动用了60元的赠金，帐户余额2323.85元，因暂时不需要买东西，要求天猫国际退回帐户里的2323.85元，但是我后来看我只收到了2263.1元，我问我的帐户余额是2323.85元，为什么只退我2263.1元，她们说要扣回赠金60元，第一赠金60元是*台自己赠送的，第二我又没退货。频什么扣回赠金，现请求市场监管部门介入处理，责令商家退还60元。
投诉问题
退货不退款
处理中
淘宝商家拒退跨境加税款，退款难
同样的货物，加税，别的*台且便宜一半不说还及时退款，轮到淘宝商家就一句已发货不给退款，让商品到了自动签拒收，他到了的需要多久的等待？退海关这个钱是不是也要我这个消费者出呢？所以我强烈要求退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际商家拒履全额退款承诺
【投诉事由】
本人在淘宝/天猫*台购买高价商品，商家售前明确承诺无效可全额退款。本人已按要求完整使用商品，但商家如今反悔，仅同意退还2000元，拒绝履行原承诺。经多次沟通无果，已失去信任。
【具体诉求】
1. 要求商家履行售前承诺，对该笔订单进行全额退款。
2. 要求商家就无故缩水退款承诺的行为作出合理解释并整改。
投诉问题
退货不退款
处理中
纽益宝鱼油致过敏，天猫国际监管失职
2026年3月2日在天猫国际的纽益宝旗舰店买的小文曲鱼油。3月8号开始轻微过敏，（过去九年一直未有这个症状），3月13日开始疼痛加起水泡。 3月14日和3月15日连续两天看医生，医生回复急性过敏（门诊病历被我丢了，如果需要，我也可以去补），期间还听医生建议自行购买无防腐剂的保湿类护肤品。
3月19号开始腹泻，3月20带去医院检查。开了益生菌。
3月25日停用，过敏不再反复。。
我查了这个牌子，疑似假洋货！！卖家和稀泥，不愿提供资质，也不愿意承担孩子就诊费用。。。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
