天猫国际发错货：胎菊变杭白菊
本人于2026年4月15日在天猫国际购买胎菊一瓶。收到货为普通杭白菊。
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货不对版、发错货
处理中
天猫国际拒提供拆包视频致退货纠纷
2026年4月12日购买马歇尔音响，货到后因计划有变要求退货退款处理，当时商品包装未拆，封条未拆！原包装退回！ 天猫客服处理时给了一张模糊的图片说商品退回签收时封条被拆！我要求商家提供拆包视频，客服一直以不透露为由拒绝！天猫自营店与客服同属一窝，欺*消费者，作假行为实属恶劣！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际退货不退款
2026年4月16号购买香水 收到货以后不要了昨天4月17号退货仓库 商家到现在一直不给退款
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
购入不到一个月严重降价，要求补差价（1750➖1613）✖️2
投诉问题
态度差/不处理
处理中
淘宝HOTEEC旗舰店承诺两单全退未履行
我于2025年10月29日在淘宝HOTEEC海外旗舰店购买的产品使用无效退款*台同意退款1157，我没有没有客服诱导我在2026年1月22日购买第二单，并且承诺第二单使用完达不到效果两单退全款总计金额4382.07元，使用完没有任何效果，联系*台处理不全额退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝HOTEEC旗舰店虚假承诺无效退款
我于2025年10月29日在淘宝*台HOTEEC海外旗舰店购买的2000.07元产品客服承诺无效退款使用完没有任何效果，客服诱导我购买第二单2382元，总金额2000.07+2382=4382.07承诺无效两单全额退款，现沟通说要扣除产品费用只退1150+1200=2350
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际清关停滞20天未告知致虚假发货
3月31日于天猫国际下单整肠丸，至今未收货。物流停滞清关20天，*台从未主动告知异常。现被告知因身份证失效被退回，商家涉嫌虚假发货及隐瞒实情，严重侵犯消费者知情权（违反《消法》第8条、《电商法》第20条）。若商家明知无法清关仍点击发货，则涉嫌欺诈（违反《消法》第55条）。我要求：1. 全额退款；2. 针对服务欺诈及长时间拖延给予1000元赔偿；3. 解释为何20天无预警通知。
商品卡在清关20天，*台/商家从未主动告知“身份证失效”，导致我白白等待，侵犯了我的知情权。
话术： “根据《电子商务法》第20条，商家有义务按时交付。且根据《消法》第8条，你们隐瞒了清关失败的实情长达20天，导致我错失了在别处购买药品的时机，造成了我的时间损失和精神困扰。”
天猫客服提供查询报关单，清关信息的网站，查询不到我购买的这个产品！
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虚假发货
处理中
投诉天猫国际态度差/不处理
本人于2026年4月12日在淘宝天猫国际-Evereden商店购买婴童小圆饼物理防晒乳，实付188元，活动为买一送30g小样，到手90g。
仅隔5天（4月17日），同款商品他人购买实付168元，活动为买一送一，到手120g，经客服确认活动真实。本人先购买却价更高、量更少，商家存在随意调价、价格不公、涉嫌价格欺诈。
本人联系客服要求退差价，商家拒不退还20元差价，仅同意补发小样，并恶意诱导重新下单，随后立刻将价格调回188元，故意制造无法退差价条件，协商无果。
依据《消费者权益保护法》《价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》，本人享有知情权、公*交易权，商家行为严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 退还20元差价；
2. 补发30g小样；
3. 责令商家规范定价，停止不正当价格行为。
恳请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
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态度差/不处理
处理中
天猫国际销售假冒伪劣蓝莓叶黄素
2024年9月21日在淘宝优思益海外旗舰店购买优思益蓝莓叶黄素护眼丸1瓶（164.15元），该产品被央视 315 曝光：伪造产地、虚假宣传、假冒伪劣、无保健食品资质。目前商家已被淘宝查封，拒绝退款；淘宝*台拒不履行先行赔付义务，拒绝处理，态度敷衍，不解决问题。依据《食品安全法》148 条、《消保法》44/55 条，要求：1. 退还货款 164.15 元；2. 支付十倍赔偿金 1641.5元；3. *台承担先行赔付责任。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
雍苑蓓碧公司虚假宣传拒退款
上海雍苑蓓碧网络科技有限公司统一社会信用代码：91****01MA7B8LQB6Y主营业务：为第三方提供直播推广服务（旗下主播：bbgillian 代王）
本人通过该公司旗下主播 “bbgillian 代王” 直播间，购买优思益系列产品.
该主播在直播中虚构产地、夸大功效，将优思益宣传为 “进口洋货”。后经央视曝光核实：优思益为假洋货，存在虚假宣传、虚构产地、夸大功效，涉嫌欺*、误导消费者。
上海雍苑蓓碧网络科技有限公司作为直播推广服务提供方及主播所属主体，未依法审核产品及宣传内容，明知或应知宣传虚假仍推广，未尽广告代言人 / 经营者法定审核义务。
事件曝光后，主播 “bbgillian 代王” 在微博公开承诺先行垫付退款。本人按要求于2026 年 4 月 2日完成退款登记，承诺10 个工作日内处理。截至投诉日，期限已届满，客服以各种理由推脱拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》《广告法》及《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，请求贵局依法处理：
责令上海雍苑蓓碧网络科技有限公司退还本人货款780元；对该公司虚假宣传、未尽审核义务、连带违法行为立案调查并依法处罚。
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虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
