天猫国际购骆驼奶粉疑似假冒伪劣
2025年12月10日在淘宝*台上购买了天猫国际的保税仓发货的骆驼奶粉，收到收发现这个奶粉与我老公在哈萨克本地带回来的不大相同包装劣质些，最明显的是中亚*产品生产日期是日月年，而我在天猫国际买的生产日期是年月日（明显这是国内生产的）。我打开奶粉盖后是真空包装的锡纸袋，因为是伪劣产品吧，气味很刺鼻，我还没用剪刀之类的就漏气了，打开后气味刺鼻没有任何奶味，泡水后依然没有奶味一股化学味道
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
药品无效拒退 拆封不能成理由
您好，我于2025年12.2日在淘宝天猫国际天猫国际LaCture旗舰店购买了这款管肠胃的药品买前详细询问了客服药品多久能有效但是我吃了一周左右发现并没有效果 于是想申请退货退款 但是商家仅仅给我来了一句拆封了以后就不能退霸王理由 让我气愤不已 我的阐述理由如下：
一，我买之前的确看到了不支持7天无理由退货 但是我买之前该客服和该公司官网并没有详细的说明是拆封了就不能退(聊天截图和官网截图可以看到)而且我提交退货申请的时候说明了是因为用着不好使 并没有白蹭产品既然买了也不差那些钱 我认为我的诉求是合理的
二，该产品属于药物类型并有退货宝 就应该享有运费险退货退款的服务而且我并没有确认收货我查询了一下跨境商品一经拆封就不予退货：这个说法在法律上站不住脚。根据《消费者权益保护法》，即使商品已经发货，只要消费者没有确认收货，就有权在七天内无理由退货。即使商品已签收，只要是个人原因(比如不喜欢，买错了)，同样适用七天无理由退货。所以我认为不符合法律要求。
三，既然是药物产品 消费者买来得服用了才知道好不好使 你仅凭开不开封就不让退款这个理由很荒谬那我不好使我就非得花这冤枉钱不能退吗这是不讲道理得
四，在该商家不同意退货退款后，我申请*台介入我花200多块钱购买的商品它竟然要100块钱就解决 这是及其不合理得作为消费者，买该产品是希望能好使的要不然也不会花这钱仅凭拆封不拆封真是太强人所难了而且肠胃疾病有关肠鸣的问题 我想有经历的人都知道 它是随机并且没有征兆无法人为控制的商家竟然让我提供证明 请问我难道天天等着它响 然后录音给商家吗?真的让人寒心
五，我后续又给淘宝天猫国际客服打了电话他说让我等消息但是我不确定能否有效解决所以我只好来此投诉
综上所述，我现在的要求就是希望淘宝天猫国际LaCture旗舰店该商家可以让我正常退货退款感谢你的理解与阅读希望我的问题能立刻解决
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫国际商家虚假发货不退款
25年11月4日花费8616元在天猫国际（ForeverTimes海外专营店）店铺购买了一个浪琴手表，11月12日收到商品后发现商品有瑕疵，拍照发给店铺客服，告知我寄回重新邮寄手表，店铺客服11月1日给了我换货的快递单号（韵达快递77****7285101），11月26日店铺客服告诉我商品并没有邮寄，然后就叫我退款，现在我已申请退款。商家现在卡着款不肯退。现在我钱货两空。既没有收到手表，退款也没给我。商家虚假发货，欺*消费者，经营者不履行买卖合同，属于欺诈行为。我的诉求主张退款加赔偿。
投诉问题
虚假发货、商品破损、退货不退款
处理中
天猫国际误操作付款未发货不退款
本人于12月12日10点59分，在淘宝天猫国际误操作，点击支付2个有机钙的订单。同一时间立即与客服沟通，拍错了误操作，申请退款，订单至今未发货，不退款。我的诉求是马上退款！谢谢。
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫国际价保不兑现且客服无回应
我12月1号买的表，实付5072，看到有15天价保就放心拍了，结果今天看降价了，多了一个500块的券，申请价保却显示无差价。这不就是钻规则空子吗？我已经试过现在拍只需要花4693，要求退379元
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
投诉天猫国际自营全球超级店退货上门取件屡次取消且客服不作为
我于2025年12月10日晚通过淘宝申请退货退款并选择上门取件，截止到12日中午，上门取件被无故取消4次，并且未告知原因就给取消了，导致最终超过上门取件次数限制，无法取件，联系天猫国际客服、88专属客服均无果，给出的解释口径为系统Bug，只能自己自行寄回。好，我按照对方提供的退货地址填写后，通过菜鸟裹裹识别地址信息得到的号码是不规范的，联系客服说没别的号码就这一个号。。。。。。好好好，我自己拆分出主机号码（也不知道对错选了前8位）选择寄回。晚上21:00后解决问题的专属客服回访，称自行退回的商品不能享受极速退款。从头到尾，天猫上门取件退款就是个*局，做不到就不要上这个服务，系统有问题就解决问题，把消费者当什么了，欺诈嘛！光明正大的，无法无天
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉淘宝网货不对版
投诉理由
本人于2025年10月12日在淘宝*台“JSAWELL海外旗舰店”下单购买美国进口保健品“量子塑性 躺着掉”，订单号2989****9174，实际支付1447元。
该商品宣传明确承诺“四盒服完若减重低于8斤，可直接联系全额退款”。本人严格按照要求，自2025年10月21日起连续食用至2025年12月10日四盒产品全部用完，期间全程记录体重：食用前（2025年10月21日）体重为111.029斤，食用后（2025年12月11日）体重增至116.122斤，不仅未达成减肥效果，反而增重5.093斤（附体重记录照片为证）。
食用期满后，本人依据商家宣传承诺申请全额退款，但商家以“领导指示仅退750元并订单完结”为由，拒绝履行全额退款义务（附沟通记录截图为证）。商家的虚假宣传行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，其拒不履行售后承诺的做法严重侵害本人合法权益，现要求商家按承诺全额退还1447元购物款，望相关部门予以处理
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际购表一年内损坏拒处理
2025年2月23日在天猫国际购入一款范思哲手表，之前使用1/2个月表带断了他们处理了，现在于12.11日手表已经坏了，天猫那边不处理了！不到一年就坏了…
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉淘宝强买强卖，拒绝退款
投诉1：2025年11月20日于天猫电商*台购买德国爱他美白金版奶粉，天猫*台在我付款时，未经我验证密码及付款提示的情况下，自动从我支付宝生成一笔扣款18元的省钱卡订单。 投诉2：后续我发现扣款，第一时间与*台联系，商家同意我的退货申请，在我把商品退回商家后，商家未全额退款给我，扣除了我部分费用，导致使用的省钱卡红包没有全额退回。现在天猫以我省钱卡优惠红包以使用为由，不处理我的省钱卡订单退款事宜。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝商家虚假宣传致皮肤受损要求退款赔偿
我要求对商家进行处罚，商家欺*消费者，诱导消费者， 产品根本能效果 还伤身 让我脸上还爆痘 我要求退钱
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
