天猫国际销售变质发霉药品
我在 2025，12.6 号在天猫国际买了一瓶药品，后续出现变质发霉等不安全问题，现在商家承认变质发霉，我已经要求退款，并且按照食品安全法赔偿三倍赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际不退5万元保证金
因为海外销售证明，不达标，被迫提高30万保证金，所以申请关店，关店到退保证金流程时，*台要求补齐保证金，于是找小二投诉，说明情况因为没有30万所以才关店，要求不补缴，投诉了2次，目前都没成功。我的账户显示保证金可用余额5万元可是天猫*台又没有冻结我也提现不了 希望*台帮我把这5万元保证金要回
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际纵容商家售假药假保健食品
天猫国际未尽*台审核义务，纵容商家销售优思益（Youthit）普通食品，冒充进口药品 / 保健食品虚假宣传功效，无国药准字、无蓝帽子，涉嫌销售假药 / 假保健品，存在欺诈，要求退一赔三、依法查处*台。 本人2026年2月24日在天猫国际购买优思益叶黄素，4月8日发现优思益被爆造假，联系天猫国际客服进行索赔，已经吃了大部分，不确定是否已经造成身体伤害，天猫国际客服用模板话术一直搪塞我，拒绝赔偿，连问题产品退款都拒绝。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际虚假宣传采购来源
本人（晏勇超）在淘宝APP，于2026年04月04号在"天猫国际自营全球超级店"购买了一瓶‘梅森马吉拉·慵懒周末100Ml香水‘，订单号是27***************73。由于收到的产品包装盒和专柜不一致，遂与店铺客服沟通确认。在沟通过程中，客服一开始一直强调他们这款商品为“海外直采”“原装进口”，并肯定的回复我商品为“海外原产地直采”，然后在我连续追问，为啥‘朔源码’启运国不是原产国而是中国香港，他们才改口说是从中国香港采购。在交易过程中，存在故意欺*消费者，隐藏商品实际采购渠道，侵害消费者正当权益。核心诉求:要求该*台店铺，立即停止不实的虚假宣传，将货品的真实采购来源告知消费者。针对我个人订单，要求店铺按照《消费者权益保护法》依法依规执行退一赔三！
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货不对版、虚假发货
处理中
天猫国际店铺虚假宣传欺诈消费者
本人于2025年11月12日，在淘宝天猫YOUTHIT海外旗舰店店铺购买「优思益补铁饮元气包」
该商品已被2026年央视315晚会曝光：商家宣传「澳洲原装进口、10倍补铁补血」，实际为国内代工、虚构产地，且产品无蓝帽子认证却虚假宣传保健功效，已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。
本人多次申请退款，商家无理由拒绝，且客服全程机器人回复，拒绝人工沟通，恶意拖延售后。
现举报该商家：
1. 虚假宣传商品产地，虚构品牌背景，欺诈消费者；
2. 普通食品虚假宣传保健功效，违反《广告法》《食品安全法》相关规定；
3. 恶意拖延售后，拒绝履行消费者合法维权诉求。
要求
1. 依法查处该商家的违法违规行为；
2. 督促商家全额退还本人货款，并按法律规定承担三倍赔偿责任；
附件：订单截图、宣传截图、央视曝光报道、聊天记录截图。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际销售优思益假货拒不退款
央视新闻报道天猫*台卖的优思益是假货，我要求退款，*台说什么要退货才能退款，不退货就不退款！前几天打电话给他们客服，说这个商品不能吃了，然后商品就不见了，昨天天猫客服打电话给我说让我退货退款，我说东西找不到了，既然是假货可以直接退款吗？天猫客服说退不了！这个要怎么办！希望*台可以帮我解决一下，谢谢了！
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
天猫国际售卖临期香水未告知
我在2026年2月21号收到商品，根据商品编号，通过相关网站查询生产日期为2022年7月26号，通过*药品监督管理局进口化妆品查询商品备案，发现爱马仕基西拉岛花园淡香水的保质期为4年，所以2026年7月26号就过期，等商品到我手里只有150天的保质期。发现问题后联系商家，商家查询说23年生产，5年保质期，但是提供不了任何的凭证，商家在发现问题后强行在商品详情加了一个5年的保质期，加的5年保质期字体和其他内容都不协调，明显后来添加的，但是我的淘宝*台有交易快照，交易快照上没写5年保质期。商家一直推脱，不给处理。明明是商品质量问题，让消费者承担。现在诉求是退货退款。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际YOUTHIT旗舰店关店拒退赔
2024年3月4日-2026年3月7日在天猫国际YOUTHIT海外旗舰店下单澳洲进口优思益高纯度鱼油共两笔（订单号：20***************62，32***************62）两笔订单金额共计939.29元，目前该国际天猫旗舰店已关店，*台售后入口关闭不予退款。
该商家虚构产地：宣称澳洲原装进口，实为国内代工；虚假宣传：普通食品违规宣传保健功效 假冒洋牌保健品；消费欺诈：故意隐瞒真实信息误导消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，赔偿金额为商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。”
*台助纣为虐，严重损害了消费者权益！现要求商家和天猫国际*台承担连带责任，对我两笔订单退款939.29元，并赔偿三倍金额2817.37元。
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫国际优思益叶黄素产地造假投诉
2025年11月12日 天猫国际 youthit海外旗舰店购买两单优思益叶黄素，订单号：30***************99、30***************99。 一共六瓶，目前一瓶空瓶，两瓶未吃完，三瓶未开封。2026年4月1日，央视曝光了该品牌产地造假、消费欺诈。我的订单是之前购买的优思益海外旗舰店的叶黄素，商家不承认售后，要求*台依据《消费者权益保护法》第五十五条，介入处理退一赔三。如果*台不处理，我将向杭州市监局投诉*台未履行审核义务。
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假冒/二手商品
处理中
天猫国际自营销售过期化妆品
你好，我在天猫国际自营购买的商品实付金额284.91元，收到后发现瓶底标注限用日期为2025年10月22日，现已过期。商家未提前告知效期，属于销售过期化妆品，已构成消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》第55条，我要求退一赔三：
退还货款284.91元 + 三倍赔偿854.73元，合计1139.64元，并由商家承担退货运费。
请立即处理，无需协商其他方案
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货不对版
处理中
