天猫国际售PLEVITON减肥产品无效且致不适
在天猫国际买的PLEVITON减肥产品 服用后十天不但一斤没瘦 还胖了两斤不说 导致身体状态不适 申请*台介入不但不作为 也没有给一个说法
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
店铺提前结束活动，未提前告知消费者
我于26年2月11日在天猫国际达丰绿地海外专营店购买了商品，商家和活动图片均体现和告知，3个月内购买购买物品次数可以累计、叠加、兑换赠品。但是我于26年4月3日准备加购商品，商家却告知活动已结束，无法继续加购累计、叠加兑换赠品。商家有我的联系方式，和旺旺聊天窗口。活动提前结束，并未提前告知客户，已违法消费者权益保护法。我向天猫国际客服反映，客服提出100到200元赔偿，我个人拒绝。我作为消费者，完全按照商家店铺活动期限内进行购买，只是需要商家履约给我发送赠品，而不是索要天猫国际的赔偿。至今并未收到任何该店铺的来电处理和消息。现我个人已委托公司法务律师进行收集材料进行诉讼维权，但天猫国际客户目前拒绝提供商家店铺信息，更是曲解字面意思，偏袒商铺：3个月内，强制认定为3月内。现天猫国际客服已经完全不受理，只是单纯回复一条1068开头的短信。
投诉问题
漏发赠品
处理中
天猫国际WOVOW美白丸无效不退款
2025年9月25日在淘宝天猫WOVOW海外旗舰店购买一款美白丸产品于商家的沟通中商家承诺无效则退款后面我用完了没有效果找商家反映情况商家 说超过售后时间开不了售后入口没有解决问题要我找*台 我找*台等了几天*台又说找商家线下退款 商家又说不可以❌所以我这款什么时候退？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
索尼耳机一个月故障，天猫国际售后推诿
2026年2月28日，我在天猫国际自营全球超级店购买索尼WH-CH270N耳机，使用1个月出现质量问题，商家售后推诿、拖延处理，现要求退货退款，全额退还556.9元货款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际自营耳机1个月胶条脱落，售后推诿
本人于2026年2月28日在天猫国际自营全球超级店购买索尼WH-CH270N耳机一台，订单号50***************40，支付金额556.9元（含税费）。
商品于2026年3月1日签收，正常使用仅1个月即出现内部胶条脱落体，质量问题。联系商家售后，商家以“需消费者自行检测”为由推诿责任，违反《消费者权益保护法》第二十三条“6个月内举证责任倒置”、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中“1年质保期内商家承担检测义务与费用”的相关规定。
经多次沟通，商家虽口头承诺免费检测，但未主动安排售后流程，拖延处理消费者合法售后诉求。现正式投诉，要求：
1. 督促商家按三包法履行售后义务，为本人办理退货退款，全额退还货款及相关税费；
2. 由商家承担本次售后产生的全部检测、物流费用；
3. 要求商家就售后推诿行为进行整改，保障消费者合法权益。
附件已上传订单截图、完整客服聊天记录、商品故障视频/照片，请求市场监管部门介入处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
*台私自更改我的退款金额，少退我 432.48 元
4 月 3 日将 32***************79 这笔优思益产品全数打包退回，申请退款总金额 992.86 元。商家收货后*台介入处理，结果私自修改我的退款金额，导致我的权益受损。全额应退 992.86 元，实际只退回 560.38 元，少退了 432.48 元。连续四天找*台客服投诉无果，我还是 88vip 钻石会员，都收到不公*对待， 今天实在忍无可忍，投诉天猫国际补退回少退的部分。并对商家这种私自修改金额的做法严肃处理。并给我退一赔三损失
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际销售变质发霉药品
我在 2025，12.6 号在天猫国际买了一瓶药品，后续出现变质发霉等不安全问题，现在商家承认变质发霉，我已经要求退款，并且按照食品安全法赔偿三倍赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际不退5万元保证金
因为海外销售证明，不达标，被迫提高30万保证金，所以申请关店，关店到退保证金流程时，*台要求补齐保证金，于是找小二投诉，说明情况因为没有30万所以才关店，要求不补缴，投诉了2次，目前都没成功。我的账户显示保证金可用余额5万元可是天猫*台又没有冻结我也提现不了 希望*台帮我把这5万元保证金要回
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫国际纵容商家售假药假保健食品
天猫国际未尽*台审核义务，纵容商家销售优思益（Youthit）普通食品，冒充进口药品 / 保健食品虚假宣传功效，无国药准字、无蓝帽子，涉嫌销售假药 / 假保健品，存在欺诈，要求退一赔三、依法查处*台。 本人2026年2月24日在天猫国际购买优思益叶黄素，4月8日发现优思益被爆造假，联系天猫国际客服进行索赔，已经吃了大部分，不确定是否已经造成身体伤害，天猫国际客服用模板话术一直搪塞我，拒绝赔偿，连问题产品退款都拒绝。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际虚假宣传采购来源
本人（晏勇超）在淘宝APP，于2026年04月04号在"天猫国际自营全球超级店"购买了一瓶‘梅森马吉拉·慵懒周末100Ml香水‘，订单号是27***************73。由于收到的产品包装盒和专柜不一致，遂与店铺客服沟通确认。在沟通过程中，客服一开始一直强调他们这款商品为“海外直采”“原装进口”，并肯定的回复我商品为“海外原产地直采”，然后在我连续追问，为啥‘朔源码’启运国不是原产国而是中国香港，他们才改口说是从中国香港采购。在交易过程中，存在故意欺*消费者，隐藏商品实际采购渠道，侵害消费者正当权益。核心诉求:要求该*台店铺，立即停止不实的虚假宣传，将货品的真实采购来源告知消费者。针对我个人订单，要求店铺按照《消费者权益保护法》依法依规执行退一赔三！
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货不对版、虚假发货
处理中
