天猫国际购包因防伪扣拒退
天猫国际，购买两千多的包包，买来看了后，感觉质量不好，达不到自己的预期，退货，后面商家以防伪扣影响二次销售为由拒绝退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际拒绝奶粉七天无理由退货
本人于1月15日在天猫国际全球自营超级店购买了德版爱他美奶粉白金2+段。1月16日签收，打开纸箱发现是2+段，才知道买错了。需要买的是2段，所以提交退货退款申请。
然后天猫国际客服打电话过来让我撤销申请，说此物品不能七天无理由退换。我说我不撤销，你点拒绝售后，我找*台介入。
1月18日，也就是2天后，商家才点了拒绝申请，此行为严重影响我维权时间和退货退款时长。然后我找*台，*台在1月18日介入。介入后又要求本人等待48小时。于19日，天猫国际发来短信，短信内容为：“【天猫国际】尊敬的会员您好，订单编号：5011************，关于您反馈的商品问题，*台目前无法强制商家进行退货/退款处理，请您于24小时内联系商家沟通协商，并将协商一致的旺旺沟通记录截图等凭证上传至交易留言。若逾期未举证或举证无效，很抱歉，此交易我们将操作打款商家处理。 祝您生活愉快！”
随后我又重新找了商家，商家给答复，需要联系专员给我处理，又需要等待48小时。
依据《消法》25条规定，不适用无理由退货的是定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等，奶粉不属于此类。商家以此理由拒绝售后，拒绝退货退款，并且延长本人申请售后的有效时长。天猫国际要求24小时内给到举证，否则直接打款给商家。此行为严重侵害消费者权益，在此举报，投诉。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售卖二手飞利浦剃须刀
本人于2026年1月15日在天猫国际自营全球超级店购买了一个飞利浦全新的XP9205剃须刀，在1月18日下午1点左右签收，在拍摄开箱视频途中就发现内包装盒多处破损，且机身多处存在明显使用过的痕迹，剃须刀和配件均无包装袋，事实证明此商品就是二手的，商家以旧充新出售，欺诈消费者，要求退一赔三，商品单价1581元，赔后金额为4743元
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
天猫国际购买Barbour鞋开线拒保
2025年10月26日在天猫国际全球探物上购买一双barbour鞋1151.49元，11月10日收到货物，正常穿着几次的情况下，2026年1月16日突然发现两只鞋子两边都出现开线情况，咨询商家说只质保15天，啥鞋子15天就能穿坏？查询了鞋子的相关质保时间都是90天-120天，客服说只能赔偿200元，后来咨询维修鞋子的师傅，只能缝线修补，那肯定外观都能看出来，接受不了，根本穿不出去了。天猫国际全球探物看来不能在上面买东西。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
天猫国际未发货拒退全款且*台处理延迟
我于2026年1月5日22点在天猫商城购买了一件羽绒服，后在1月7日下午2点提交退款申请（因为所购产品未发货），商家却以物流商提货为由拒绝退款，我在当天晚上7点就申请了*台介入，*台直到1月12日才给出处理方式，让我承担退款税费和运费，整整5天*台都未主动与我联系，然后关闭我的退货退款申请渠道，要求退货退款
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超时不发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
天猫国际商家拒退退款拖半月
我于2026年1月2号在天猫国际中达海外专营店购买了一套雅诗兰黛套装，收到后不是我想要的版本，申请退货退款。商家当时同意退款，并说要扣除相应的税费，我也接受了。但是线上却拒绝了我！我不能接受！前前后后拖了半个月，事情都没有给我解决。商家和*台都在互相推卸责任，邮费，税费我都答应我这边承担了，也按他的要求把相应的批次号，二维码都上传了，现在却不开通售后通道！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售卖货不对版高压锅
我2025年11月2日从天猫国际官方自营店购买了一款高压锅，品牌是WFM,型号是perfect RDS快易锅**** V3。我购买前向商家客服咨询了此锅的参数，回复是压力值为100kpa,但是我收到货一周左右后，无意间发现锅身上标记的压力值是70kpa。于是我从WFM官方旗舰店里找到同型号同规格的高压锅，商品详情和锅身图片上都是100kpa(最后两张图片来自品牌旗舰店)。我与商家客服多次沟通是否发错货，中间也得到店铺客服确认确实发错了型号，应该是100kpa，但是我提出商家给我换货或者补偿200元(是考虑到我已经使用过一次，为了降低对方损失)后，商家改变口径，开始扯皮，只回复说他们的仓库确认没发错货，但不提供具体证据。后来我请天猫*台介入评价商家仓库有什么资格决定规格对错，*台在11月22日与我联系，回复说天猫国际自营店坚持称没有发错货，并且说店铺同意与我协商解决方案。但是从那天起，天猫国际自营店就不再联系我，在我主动多次联络对方后仍不给我回复。我的诉求是商家明确解释为何同一型号同一规格商品，天猫国际自营店与品牌官方旗舰店的规格不同，这种销售是否涉嫌欺诈消费者，我要求按照法律法规补偿我的损失，并且沟通过程店铺态度强势，我要求店铺公开向我道歉。
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
退货后商家拒退款且商品受损
我把快递退回了之后，商家找借口不给退款，正常的包装，非找个理由把货品退回，损伤更严重了。官方*台维护店铺强买强卖，我现在的诉求是退货退换。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际退货拒收不退款
我在一月四日天猫国际购买了一款适马镜头，买回后打开发现镜头上落满消光漆，并且包装盒上无生日条码，怀疑以旧充新或者翻新机。要求退款退货后重新购买。自营店家告知不接受打开退货，后经过*台沟通，同意退货退款。但是1月十六日店家仓库收到后拒收，原因是包装已打开。至今仍不肯退款。这样严重影响我使用时间和工作安排，导致我经济损失。耗费大量精力，仍未有结果。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际购买奶粉有异味拒退货
2025年双十一在天猫国际购买德运奶粉四袋，分了两个订单。2026年一月初打开之后发现刺鼻异味，令人做呕，联系客服退货，被拒绝了！！！我要求提供相应报关单，反复拉扯一周左右，却给到的报关单是11月24号的，如果购买日期有出入。要求退款退货
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
