商家未经同意擅自关闭已付款订单
淘宝订单51***************20 本人正常付款成交，商家未提前沟通、未经消费者许可单方面私自关闭订单，要求*台判商家违约，要么恢复订单履约发货，要么退款 + *台违约补偿。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
天猫国际耐克鞋异响拒退换
本人于2026.1.19在天猫国际自营全球超级店下单一双耐克黑色运动鞋。鞋收到后尺码无问题便放置未穿。于今年5月份左右天气转暖开始逐渐穿着，大概2周左右，走路时就偶尔发出异响，起初并未在意。随意时间增加，异响声越来越大，直至无法忍受。工作单位内，只要一走动或者下楼，就发出这种声音，严重影响自己及单位其他人工作，有时开会都不敢动，现在这双鞋的声音已经成为了自己的代表。随后在6.1日提出售后申请。客服在6.2日给予答复是已经过了保修期，无法更换。
我的诉求就是退货，第一，鞋是本年买的，并没有太长的时间。其次穿着时间较少，并不是穿几年再申请退换货。第二，鞋子质量或者设计明显有问题才导致这样的结果，本人穿过多双耐克品牌鞋子，从未有如此情况。
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态度差/不处理
处理中
天猫国际店铺售出致敏精华拒退换
我于2026年5.14在淘宝*台天猫国际全球探物店铺购买Fresh馥蕾诗玫瑰深层保湿双效精华 于2026年6.1第一次使用 涂抹后瞬间感受到刺痛随后面部发热斑红 我联系商家发出使用后过敏申请退货退款 商家以我的面部特征不明显为由拒绝我的申请
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际拖延处理儿童床退货退款
4月18日在天猫国际上购买儿童床，儿童床为国内商家赣州晶木电子商务公司销售，货从佛山发货，5月13日收到货，5月18日发起退货退款，卖家拒绝，申请淘小二介入处理，直至6月1日，天猫客服一直拖延不予处理，经过反复催促，多方法催促（消费者服务热线，售后页面催促，88vip客服催促），客服反复说24小时内联系答复，均未收到解决方案。投诉天猫国际未尽到*台沟通协调责任。请督促*台3天内办结，督促商家7日内把床运走，退货退款。床放在家里已经严重影响家的正常生活。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫国际未履行送货上门承诺
本人于2026.5.29在天猫*台下单，快递单号为YT76*********78，该商品/物流服务明确承诺“送货上门”。然而，快递员在未征得本人同意的情况下，擅自将快件放置于［保安厅］，并未按约定送货上门。本人不方便拿快递，电话里表明了，天猫是送货上门的，快递员一个劲说没有没有，本人已保留相关物流信息截图/通话录音作沩证据。后续*台上给的补偿40减10，实付金额满40才可以使用，这是补偿吗，真不满意，就明显就是*，*台一点都不吃亏，笑*，真会算《消费者权益保护法》第十条（公*交易权）：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件。商家未提供承诺的送货上门服务，侵犯了你的公*交易权。第二十条（真实宣传）：经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家以“送货上门”为卖点吸引你购买，但未履行，可能构成虚假宣传。《民法典》合同编：你和商家之间形成了买卖合同关系，商家有义务按照约定（即送货上门）交付商品。未送货上门属于违约行为。诉求：补偿50现金劵
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态度差/不处理
已完结
天猫国际自营蔻驰包身存在不可逆瑕疵拒担责
2026年5月27日本人在淘宝天猫国际自营时尚范购买全新正品蔻驰轻奢包袋 后续出现包有瑕疵 收货后发现包身皮质存在不可逆、无法清洁去除的外观瑕疵，不属于运输包装损耗。商家恶意混淆外包装和商品本体瑕疵，仅提供极低金额补偿搪塞消费者，拒绝承担全新商品质量瑕疵的售后责任
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际以旧换新恶意压价判定
本人参与淘宝手机以旧换新活动，正常寄出旧手机，寄出前完整检查、拍照留证，设备外观完好，屏幕无划痕、摄像头也不存在斑点瑕疵。
现回收方单方面检测判定屏幕有划痕、摄像头有斑，该结论与设备实际情况严重不符，属于恶意判定压价。
本人全程无人为损坏、磕碰、划痕问题，现提出诉求：1. 要求商家/回收方重新严谨复检；2. 按照活动约定原价正常回收，请勿无故压价；3. 请*台介入核实，维护消费者合法权益。我可提供寄出前实拍照片、视频作为凭证。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
天猫国际资生堂商品货不对版不退款
在淘宝天猫国际买了资生堂化妆品一套，是资生堂红腰子75ml✖️3瓶，一共三笔订单，每笔订单15瓶，一共45瓶，付款10125元，2026年5月28日通过顺丰快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品日期让消费者误辨，此事有截图证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，退还我10125元付款
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货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际资生堂商品货不对版拒不退货
在淘宝的天猫国际买了资生堂化妆品一套，付款10125元，2026年5月28日通过顺丰快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品日期让消费者误辨，此事有截图证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，退还我10125元付款 要求退货退款
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货不对版、退货不退款
处理中
淘宝海外旗舰店拒退七天无理由退货并扣税费
订单号：51***************13，我在该淘宝海外旗舰店购买商品，目前商品完好、未拆封，符合七天无理由退货条件。商家先是拒绝提供七天无理由退货服务，现又提出退货要扣除税费。
依据相关法规，跨境零售进口商品正常退货，商家可按规定向海关申请退税，不得将税费成本转嫁给消费者；同时店铺也未在下单环节设置单独弹窗，让我手动确认自愿承担退货税费。商家行为涉嫌违规，侵害消费者合法权益。
现恳请*台介入，要求商家为我全额退还货款及税费，不得扣除任何费用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
