本人于2025年12月31日在天猫*台的天猫国际自营生活家购买了一台“Marshall Acton III"音响，订单号为4978****5948。在2026年1.2号打开包裹发现音响与宣传广告和名称不一致，需要持续插电使用。很明显，商家宣传误导：商家在商品标题、主图显著位置突出标注“无线蓝牙音箱”字样。根据一般消费者日常生活经验，“无线音箱”通常理解为“无需插电即可使用的便携式音箱”。另外，商家未尽显著提示义务：商家未在商品详情页的首屏、标题或视频中显著提示该产品“必须全程连接220V电源方可使用”，也没有标注“无内置电池”。该关键信息的缺失，导致本人产生了重大误解，误以为该产品可无线移动使用还有，*台处理不当：发现问题后，本人立即联系商家退货，商家以“已拆封”为由拒绝。*台介入后未维护消费者权益。诉求：商家同意退货退款！

我于2026年1月9号跟2026年1月22号购买的两单共6罐奶粉。宝宝喝了过敏，因过敏退货！要求退货退款商家那边要扣除税费跟发货运费，这两笔订单都有过敏包退服务我申请过敏包退天猫国际客服联系我说分订单处理不是一个订单出的过敏情况无法处理？？同一款产品分开下单意思让我每个订单都拆开然后给宝宝在喝然后过敏在给我处理吗？那宝宝再次过敏怎么赔付，拆罐的如果不给退货怎么赔付，最后强行给我关闭订单打款商家，本身纠纷是在于扣税跟退货运费的问题申请的天猫国际客服介入现在天猫国际客服直接不支持我退货退款，就是这么处理问题的吗？牛头不对马嘴，过敏包退服务是写着看的吗？宝宝喝了起了满脸的疹子不算过敏吗？？？图片那么清楚看不见吗？诉求就是退货退款要求退全款运费卖家承担，订单编号434997912078077915032跟5028360696521915032

我于2025年12月28日在天猫国际自营全球超级店下单了一台为【自营】【全新原封正品】Apple/苹果 iPad mini 6 第六代 8.3英寸 *板电脑 A15芯片全面屏触控ID 海外版，内存64G的*板电脑，因电脑充电出现了问题找了客服，客服最后让我把商品寄回去！给出的处理结果说是商品没有问题属于正常情况！但电子产品时常出现充不进电的情况让我没办法正常使用！商家也没有明确表示他们的电脑都是这样时常充不了电。现在我要求退货*台介入也不给解决！我觉得严重欺*了消费者。希望这个*台可以帮助到我

我于2026.1.14在天猫国际购买了两罐德爱白金奶粉，一直未收到货，就打开商品购买界面，发现价格一下跌到357两罐，这个价格飘忽不定水分太大，一看这家评价都是差评，说这家奶粉有异物，加上价格飘忽不定水分太大，我就于1.21申请退款，1.23商家拒绝退款我申请客服小二介入，界面显示24小时内处理完毕，一拖再拖，超时两天未处理在我催促下，*台说让高级专员联系我， 1.26高级专员联系我说退回物流显示就给我处理，结果又一拖再拖，1.29天猫客服（0571）8502 8228 给我打电话又出尔反尔说是我个人原因退货，要承担损失国际税费和退货运费，态度特别恶劣，让人特别窝火，*台的责任一拖再拖，拖着不处理，出尔反尔的也是你们*台，这是商家的问题导致的退货，我的诉求退回货款407.31元，不接受承担损失部分退款

在天猫国际买的体温计温度不准，要求退货，但是首先天猫国际就没有七天无理由退货，这件事就很扯。申请退款就以各种理由拒绝。 我第一天因为四个人测出同一个温度，全是37.8要求退款，商家打电话来说要上传跟其他产品的对比图片，所以又去药店买了其他产品。用一个不发烧的人做对比，对比下来药店的体温显示是正常的，而天猫国际这一款显示不正常。商家又说没有对比度。37.4还说不是发烧值，已经在强词夺理了。

我于26年1月15日在*台购买【自营】添赐力营养膏增强免疫乳铁蛋白孕猫术后恢复天赐力牛初乳，本应于1.月22日收到货品，当天没有任何快递电话，于24日上*台发现商家退回货品，联系商家提出返还购买货品，商家不给返还，还让重新下单，本来重新下单备注返还之前购买订单的物品，商家同意后又反悔不发，再次觉得商家虚假发货，虚假销售！！

投诉对象：1.电商*台名称：杭州天猫进出口有限公司2. 电商企业名称：重庆东典供应链管理有限责任公司 购买商品：WeGift 商品2盒，总价817.2元 具体经过：于1月19日晚在淘宝天猫国际“WeGift海外旗舰店”下单WeGift 专利商品2盒，1月22签收，1月23日申请退货退款。其中一盒撕开了一点外表皮（都没拆开，接触不到里面商品）。因家里老人突发疾病身体不适，无法使用，想申请两盒退款退货，商家以其中一盒进行了拆封为理由，拒绝同时退货退款两盒。杭州天猫进出口有限公司天猫国际*台介入也不予处理。 核心诉求：退货商品性质符合七天无理由退款，而且符合法律意义上的商品完好。要求全额退货退款。 原因： 一. 商家违法拒绝“七天无理由退货” 退货商品性质符合七天无理由退款，而且符合法律意义上的商品完好。两盒商品其中一盒撕开外皮，并未拆封，无法接触内部商品，除了表皮包装完好。另外一盒完全完好。《消费者权益保护法》第二十五条规定我享有七天无理由退货权。我购买的是膳食补充剂，不属于《消费者权益保护法》规定的“鲜活易腐、在线下载、拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊”等不适用七天无理由退货的商品。普通预包装食品和保健品必须适用七天无理由规定。商家以拆封为由是不符合法律规定的。退货商品符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对‘商品完好’的定义。我的行为是合法的。我在1月23日申请退款，商家无权拒绝。 二.规则欺诈 即使是可不无理由退货的物品，也应“在商品销售必经流程中设置显著的确认程序”商家并未在流程中设置确认程序，我直接到达付款界面，故应全额退款给我。 三. 商品涉嫌虚假宣传 1. 非法宣传功效： 作为商品自称的膳食营养补充剂这类普通食品，大肆宣传“改善记忆”、“激活脑细胞”等保健及疾病预防功能，违反《食品安全法》《广告法》。 2.滥用资质文件： （1）原产地证书：商家宣称“美国品牌，香港专店售卖”，但在亚马逊等*台上均未查询到该品牌。 商家原产地证书发证机构为民间商业组织，并非任何中美官方主管部门 （2）专利证明: 提供美国工艺专利，偷换概念宣传为“产品专利”。 （3）SGS 报告: 滥用真实的SGS安全检测报告（仅测基础安全项目），误导消费者认为其证明了“功效”。我的外婆正深受阿尔兹海默症困扰，我的母亲出于关爱和焦虑购买药品，因老人身体突发情况不得

我于2026年1月18号在天猫国际自营全球超级店购买佳能/CanonCP1500迷你照片打印机，商家介绍是自动校正，使肤色更通透，更逼真，更清晰的画质，后续收到快递，试用打印了两张，发现并没有商家夸的那样，并且打印出来的图片还有点发绿，于是就找商家反映，然而并没有得到商家的回答，只有机器人发来的一条退货退款信息，于是我就退了货，然后商家收到货，以商品上面有划痕，一次性相子被用不支持退货为由拒收，然后晚上商家就跟我打电话说商品没有损坏，但经检查商品并没有问题，不支持退货，跟商家反映问题，退货链接是商家发的，前面说商品被损坏，后面又说商品没有被损坏，属于欺*消费者，消费者是根据商家描述的效果来选择选择商品，消费者试用发现并没有商家描述的那样，反而连实物本来的效果都没有达到，这属于虚假宣传，后续以各种理由推辞，不给予退货退款，这属于强制消费，后续找商家解决，商家一直说商品并没有问题，但是打印出来的相片并没有像商家描述的那样，而且连照片最本身的样子都还原不出来，后续商家一直以商品没问题，已使用过，不给予退款，这属于强制消费，强制消费者卖单

举报原因：虚假宣传，产品无效，故意拖延时间用承诺补发和恶意拖延退款等，本人于2025年11月27日在淘宝天猫*台该店铺购买了“升级版【细胞针2.0】Oakgay三阶羽…”产品，花费1980元。商家在商品宣传中承诺该产品有“控体、减重”等功效，但本人按要求使用后完全没有任何效果。沟通中，商家承诺补发产品的行为进一步间接证实了产品无效，且拖延退款，我要求全额退还货款。后续我要求全额退款时，在与商家协商退款时，对方仅同意补发产品或退款20%（432元），并以“不支持七天无理由退货退款”为由拒绝全额退款，该行为已侵犯我的合法权益。根据《消费者权益保护法》，该商家的虚假宣传行为已构成欺诈，我要求*台介入，强制商家全额退还我的1980元货款。我有购买记录、商品宣传、与商家的完整聊天记录（含承诺补发的对话）

买了一个耳温*说明书写超过37.7是底烧，37.7以下正常体温 。说耳温温度比液下温度高。好发现自己高烧了，块被这个害*了，商家一直咬定说差几度正常的，但是就是差几度也应该是这个耳温比水银高吧，还显示温度正常，我都去医院了就是高烧乳腺炎导致高烧。 1月18号发烧，1月18我就买了，1月20就到了我一直发烧了4天，这个回来我就已经知道自己发烧，就是想看看他准不准，结果每一次准的，商家和*台欺诈不愿意我退款，说我无理由并且拆了。 我是因为拆了发现商品不准才退，明明就是有理由，*台要强制给我扣款，商家也不承认不肯退货。