天猫国际拒退差价及退货退款
本人于2025年11月9日在天猫国际自营全球超级店购买一件MLB羽绒服，实付1729.81元；2025年12月15日发现该商品降价至1385.31元，差价达344.5元。该商品全新未穿、吊牌完整（附实物图），我先向商家申请退差价，客服以超出11月29日的保价期为由拒绝；随后申请退货退款，客服又以签收超7天无理由退货期限为由驳回。多次沟通后商家仅口头反馈，未给出实际解决方案，现要求天猫国际为该全新商品办理退货退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际售假拒不退货
我在2025年12月9号，在淘宝天猫国际自营全球超级店购买了一瓶海蓝之谜精粹水，商家以拆封塑膜为由不予以退货退款，侵犯了消费者查验权，并且瓶口的塑封我是没有动的并不影响二次销售，*2022年就明文规定商家不能以已拆封为由拒绝退货退款，我不拆开我怎么检查？经查验后发现商家所卖产品与我在店铺买的不一致，瓶身文字异常，瓶身与瓶盖不贴合，为高仿假货，商家无法提供正品依据只提供了一张香港进货的关税单，随后以拆封塑膜为由拒绝退货，*台护*台，淘宝强制结束售后申请，在此希望消费保帮我维权成功
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际购物金退款未到账
于2024年10.21购买购物金，25年10.21一年到期剩余的购物金系统自动退款。但是至今都没有退回来，天猫*台一直是处理中！我多次找客服都是说在处理在处理，都处理了快两个月了，也不说什么原因，也不说什么时候处理好！我还去问了支付宝客服我的账户正常的么，说是是正常使用的。麻烦帮我核实处理下，辛苦了😊
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
天猫国际购物金退款长期未处理
我于2023年7月29购买购物金750，24.7.28号剩余的购物金490.4元到期一年自动退款，直到现在都一直退款中，今年9月底我开始找客服处理，客服说是因为我换过淘宝名字，我就提供了曾用名，过了好多天，又说是因为我的支付宝换绑过，且换绑的还被冻结了！让我找支付宝客服，支付宝给到的反馈是我的支付宝从购买这笔购物金后没有换绑，也没有任何异常，一直是正常的状态！天猫客服又说系统就是提示换绑过，哪怕换个手机号也会产生其他的账号！支付宝客服说支付宝换绑手机号不会产生新的账号且本来就是那个账户，不影响退款！一直这样反复了3个月了，我和天猫客服说你可以补购物金，或者直接打到我支付的这个支付宝，他们又请示了好久，最后就说怕给我打了，后台这个又退回来了！让我取消这个退款的，我说这是你们系统自动生成的，我无法去取消，没有入口。我说你们去取消，客服却说他们也取消不了！让我去支付宝调账，支付宝客服后面给我打电话说，这是天猫的问题，当场就把天猫客服拉进了电话和我说1天解决，隔天后面又说是他是天猫客服和天猫国际客服不是同部门，又回到天猫国际客服！这样我都要崩溃了！系统到期一年自动退款，我的支付账户一直正常使用！为什么处理不了？一直说系统提示有问题！关键他们还不能取消这个退款直接给我补购物金或者退款的钱！支付宝调账？支付宝说天猫的问题我的账户没问题呀，支付宝异常才会要调账！天猫就认定我冻结了！支付宝说的我的正常！一直这样反复！所以麻烦消费者保护帮我解决下这个问题！一直卡在那退款中！我的支付宝确实没问题！辛苦了，麻烦审核员了！
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
商家售假拖延退款，*台不作为
我与2025年11月29日购买的天猫国际【BLANKOCEANDIGTAI天猫国际店】的ipad，12月5日收到货后发现：1️⃣：收到货后第一时间就发现充电不好用以及打开之后发现里面有照片，第一时间线上和商家沟通，商家主动要求退货退款（当时我为此ipad买的膜和键盘已拆，所以最初我诉求是希望商家予以赔偿，和商家以及*台客服沟通无果，后我也不予追究，只是希望尽快退钱我需要继续购买新的用）在此之前按照商家提供的照片操作接触id；2️⃣货是12月4日到商家手里，商家说没有解除id，又按照对方指引操作，结果显示无此ipad设备，商家说给官网电话，官网隔空操作我的设备也发现无此设备，反馈给商家 商家说让我等。在此之后就无人给我反馈，全部都是客服套话，其中有一天我在催促过程中告诉我，已经准备退款，然后就是几个客服轮番套话，没有一个人解决问题。3️⃣直到最后一天*台已经强制介入中，对方才说还是id问题，我又跟着他指引操作，然后显示已和此ipad无关联！这算不算刻意拖延？如果说是因为id 我一直在积极配合，并且我多次操作无论怎么样操作都是和此ipad已无关联，后商家要我提供我的id以及密码给对方，不然打着id解除不了不予退款的理由，我拒绝！4️⃣对方说可以把ipad再次邮寄给我，我同意配合，但是对方要求我撤销投诉，我不同意之后天猫*台介入，截至目前为止过去5-7天沟通无果，每次问进展，天猫以及商家都只是让我等待！
#商家欺*消费者二手机充当新机，（邮寄回去的地址华强北）并且无法充电
#商家目前恶意拖延不予退款！
#诈*消费者id以及密码
#天猫*台不推进
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
进口商品无中文标识且货不对版
我于2025年12月2号在天猫国际LaCture海外旗舰店上购买的产品 儿童腺体增强专研呵护儿童腺样体舒缓口呼吸腺体面容張嘴睡进口
12月7日收到货外包装无中文标识，拆开一盒里面也无说明*及中文介绍，我不敢相信所购商品是正品要求全额退货退款被拒，寻找*台帮忙无果，僵持三天后我按商家要求修改退款金额，优先退回未拆封的三盒，并要求商家提供报关单证实商品为正品，否则仍会要求退款
进口商品无中文标识违反食品安全法。
商品销售页面显示新西兰品牌，收到产品包装写的是英国公司制造
报关单进口单位是公司（山东和春堂药房连锁有限公司）（不符合跨境直邮原规定）物流是国内发货而不是国际物流。淘宝店铺注册公司是香港公司，没有明确产品品牌代理，授权相关公司信息，来源主体责任不明确。
根据以上分析我要求商家全额退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
天猫国际购娇兰眼霜过敏拒退
我与2025年11月28号在淘宝天猫国际自营店购买的娇兰帝皇蜂眼霜使用后过敏，商家拒绝退款退货，且商家不提供购买渠道，也不提供商品批号
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天猫国际购骆驼奶粉疑似假冒伪劣
2025年12月10日在淘宝*台上购买了天猫国际的保税仓发货的骆驼奶粉，收到收发现这个奶粉与我老公在哈萨克本地带回来的不大相同包装劣质些，最明显的是中亚*产品生产日期是日月年，而我在天猫国际买的生产日期是年月日（明显这是国内生产的）。我打开奶粉盖后是真空包装的锡纸袋，因为是伪劣产品吧，气味很刺鼻，我还没用剪刀之类的就漏气了，打开后气味刺鼻没有任何奶味，泡水后依然没有奶味一股化学味道
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
投诉天猫casio手表海外旗舰店海外购退货被扣税费不合理
退货扣税费。在淘宝的casio手表海外旗舰店（天猫国际）购买啦一个手表，现在退货时商家要扣取税费。但是 1. 在跨境电子商务零售进口模式下，允许跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业申请退货，退回的商品应当符合二次销售要求并在海关放行之日起30日内以原状运抵原监管作业场所，相应税款不予征收，并调整个人年产交易累计金额。 2. 根据海关总署的规定，只要在规定时间内（通常是放行后30-45天内）将商品原路退回保税仓，商家申请报备后，之前缴纳的税费是可以退回给商家的。 3.这个快递保存完好，不影响二次销售。所以不应该由消费者去承担税费。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
药品无效拒退 拆封不能成理由
您好，我于2025年12.2日在淘宝天猫国际天猫国际LaCture旗舰店购买了这款管肠胃的药品买前详细询问了客服药品多久能有效但是我吃了一周左右发现并没有效果 于是想申请退货退款 但是商家仅仅给我来了一句拆封了以后就不能退霸王理由 让我气愤不已 我的阐述理由如下：
一，我买之前的确看到了不支持7天无理由退货 但是我买之前该客服和该公司官网并没有详细的说明是拆封了就不能退(聊天截图和官网截图可以看到)而且我提交退货申请的时候说明了是因为用着不好使 并没有白蹭产品既然买了也不差那些钱 我认为我的诉求是合理的
二，该产品属于药物类型并有退货宝 就应该享有运费险退货退款的服务而且我并没有确认收货我查询了一下跨境商品一经拆封就不予退货：这个说法在法律上站不住脚。根据《消费者权益保护法》，即使商品已经发货，只要消费者没有确认收货，就有权在七天内无理由退货。即使商品已签收，只要是个人原因(比如不喜欢，买错了)，同样适用七天无理由退货。所以我认为不符合法律要求。
三，既然是药物产品 消费者买来得服用了才知道好不好使 你仅凭开不开封就不让退款这个理由很荒谬那我不好使我就非得花这冤枉钱不能退吗这是不讲道理得
四，在该商家不同意退货退款后，我申请*台介入我花200多块钱购买的商品它竟然要100块钱就解决 这是及其不合理得作为消费者，买该产品是希望能好使的要不然也不会花这钱仅凭拆封不拆封真是太强人所难了而且肠胃疾病有关肠鸣的问题 我想有经历的人都知道 它是随机并且没有征兆无法人为控制的商家竟然让我提供证明 请问我难道天天等着它响 然后录音给商家吗?真的让人寒心
五，我后续又给淘宝天猫国际客服打了电话他说让我等消息但是我不确定能否有效解决所以我只好来此投诉
综上所述，我现在的要求就是希望淘宝天猫国际LaCture旗舰店该商家可以让我正常退货退款感谢你的理解与阅读希望我的问题能立刻解决
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
