投诉天猫国际商品破损
在天猫国际买的镜头有瑕疵，客服说补偿50，结果退款中包含5.52的优惠券，而优惠券已经过期不能再用。这就让我到手的补偿只有44.48。既然是补偿，就是我到手要有实打实的50元。只有填55.52元我到手才是50。所以可以直接支付宝打款，这样就不会有差额问题。
投诉问题
商品破损
处理中
天猫国际售卖褪黑片货不对版致身体不适
购买的褪黑片跟之前在旗舰店买的完全不一样，同样的货品，ab货，甚至防伪码扫出来的货还是不一样的名字，吃到嘴里的药品，做这样的假，导致我身体非常不适，天猫国际假一赔十的标志大大的写在商品下面，如此还是做假发假货，没有任何作用不说，甚至对我的口腔喉咙划伤
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫国际松下直板夹产地虚假宣传拒退款
本人于2026年3月25日在天猫国际商城的“Panasonic松下海外旗舰店”购买了一款"松下HS0J-W"型号的直板夹，直板夹页面显示日本产。货到之后我打开在头发上试用了一下，明显与介绍页面描述不符，产品会勾掉头发并试用感极差，所以我原封不动将产品放回包装盒，以"与描述不符"理由申请了退货退款。刚开始店家以"无法退货"拒绝退货，后来我申请了*台介入，*台判断符合退货退款标准，随即我将货物寄回了商家。但商家收到货后强烈拒绝退货。天猫客服与我多次沟通并要求商家上传采购凭证，商家上传的采购凭证明确标识"泰国进货"(这与产品介绍界面严重不符)。我表示这属于欺瞒消费者的行为，但天猫客服人员却一直以"核实后无法退款"来拒绝我。我在翻阅其他买家评论时也看到了其他顾客的同样反馈，均无人处理。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
舒趣旗舰店肩颈按摩器致烫伤脱发
法人黄晓丹生产安全隐患，天猫店铺：舒趣旗舰店（主体：福建爱乐康电子有限公司，统一社会信用代码：9135
09*********54B，注册地址：福建省宁德市福安市城北街道锦鸡拢137-7号）。本人于2026年1月29日在天猫*台该店铺购买肩颈按摩器，订单号50***************22，实付257.61元。本人按商家指导正常使用，因产品按摩头设计不合理、过度摩擦，导致后枕部头发被磨秃、毛囊受损，严重影响形象与身心健康。事发后与商家沟通，对方拒不承认产品存在设计及材质缺陷，拒绝承担任何赔偿责任。（商家态度不好特别），现提出以下诉求：一、全额退还货款257.61元＋产品质量问题1赔3:772.83；二、赔偿人身损害及精神抚慰金5000元＋我今天去医院弄头发治疗1680第一期费用；总计7710.44。我的赔偿补偿。
我女朋友的（赔偿补偿问题需要跟我们协商无法估计目前我得让*台知道为啥退的，两个这么大人受伤没人管？）本人持有订单截图、脱发部位照片、使用记录及聊天记录等证据。若商家仍不处理，恳请市场监管部门依法对该商家及问题产品立案查处，维护消费者合法权益。请福建省宁德市福安市相关部门介入处理。刚才我朋友也被这台机器后背烫伤！有关部门查处生产问题。维权！多次烫伤使用后果无法估计，严查生产技术问题，商家宣传“温度只是温热，不会很高”但实际使用中出现了高温烫伤（你朋友背部烫伤、你头发烫损），说明产品的恒温加热功能存在失控风险，温控设计或元器件质量不达标。重点说明“产品存在批已造成多人受伤”要求监管部门介入调查并责令商家召回。（我跟我女朋友）都是产品温度调节器质量问题导致灼伤皮肤跟我的头发。不处理赔偿维权，恳请下架淘宝店铺
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态度差/不处理
处理中
天猫国际售PLEVITON减肥产品无效且致不适
在天猫国际买的PLEVITON减肥产品 服用后十天不但一斤没瘦 还胖了两斤不说 导致身体状态不适 申请*台介入不但不作为 也没有给一个说法
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货不对版、虚假发货
处理中
店铺提前结束活动，未提前告知消费者
我于26年2月11日在天猫国际达丰绿地海外专营店购买了商品，商家和活动图片均体现和告知，3个月内购买购买物品次数可以累计、叠加、兑换赠品。但是我于26年4月3日准备加购商品，商家却告知活动已结束，无法继续加购累计、叠加兑换赠品。商家有我的联系方式，和旺旺聊天窗口。活动提前结束，并未提前告知客户，已违法消费者权益保护法。我向天猫国际客服反映，客服提出100到200元赔偿，我个人拒绝。我作为消费者，完全按照商家店铺活动期限内进行购买，只是需要商家履约给我发送赠品，而不是索要天猫国际的赔偿。至今并未收到任何该店铺的来电处理和消息。现我个人已委托公司法务律师进行收集材料进行诉讼维权，但天猫国际客户目前拒绝提供商家店铺信息，更是曲解字面意思，偏袒商铺：3个月内，强制认定为3月内。现天猫国际客服已经完全不受理，只是单纯回复一条1068开头的短信。
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漏发赠品
处理中
天猫国际WOVOW美白丸无效不退款
2025年9月25日在淘宝天猫WOVOW海外旗舰店购买一款美白丸产品于商家的沟通中商家承诺无效则退款后面我用完了没有效果找商家反映情况商家 说超过售后时间开不了售后入口没有解决问题要我找*台 我找*台等了几天*台又说找商家线下退款 商家又说不可以❌所以我这款什么时候退？
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
索尼耳机一个月故障，天猫国际售后推诿
2026年2月28日，我在天猫国际自营全球超级店购买索尼WH-CH270N耳机，使用1个月出现质量问题，商家售后推诿、拖延处理，现要求退货退款，全额退还556.9元货款。
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态度差/不处理
处理中
天猫国际自营耳机1个月胶条脱落，售后推诿
本人于2026年2月28日在天猫国际自营全球超级店购买索尼WH-CH270N耳机一台，订单号50***************40，支付金额556.9元（含税费）。
商品于2026年3月1日签收，正常使用仅1个月即出现内部胶条脱落体，质量问题。联系商家售后，商家以“需消费者自行检测”为由推诿责任，违反《消费者权益保护法》第二十三条“6个月内举证责任倒置”、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中“1年质保期内商家承担检测义务与费用”的相关规定。
经多次沟通，商家虽口头承诺免费检测，但未主动安排售后流程，拖延处理消费者合法售后诉求。现正式投诉，要求：
1. 督促商家按三包法履行售后义务，为本人办理退货退款，全额退还货款及相关税费；
2. 由商家承担本次售后产生的全部检测、物流费用；
3. 要求商家就售后推诿行为进行整改，保障消费者合法权益。
附件已上传订单截图、完整客服聊天记录、商品故障视频/照片，请求市场监管部门介入处理。
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态度差/不处理
处理中
*台私自更改我的退款金额，少退我 432.48 元
4 月 3 日将 32***************79 这笔优思益产品全数打包退回，申请退款总金额 992.86 元。商家收货后*台介入处理，结果私自修改我的退款金额，导致我的权益受损。全额应退 992.86 元，实际只退回 560.38 元，少退了 432.48 元。连续四天找*台客服投诉无果，我还是 88vip 钻石会员，都收到不公*对待， 今天实在忍无可忍，投诉天猫国际补退回少退的部分。并对商家这种私自修改金额的做法严肃处理。并给我退一赔三损失
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
