微店商家虚假发货、货不对板、拒不履约
网友保保_AfqJHYBO
处理中
2026年2月8日通过微店*台在店铺汉堡脆脆家下单一款暗格痛包，.商家承诺五一前到货，后以工厂跑路为由拖延，属于故意逾期发货；曾明确承诺五一前未按时到货，补偿消费者订单金额20%，现在单方面反悔拒不兑现补偿承诺。 2. 商家存在虚假发货、物流提前自动签收行为，系统早已显示签收，但我实际5月3日才收到实物，全程未提前收到货品，属于违规虚假物流操作。 3. 商家发货前发布新工厂打样视频，视频里包包材质硬挺，收到实物后，手感硬度、材质质感和打样视频严重不符，货不对板，属于商品质量与宣传样品不一致，构成质量类履约瑕疵。 4. 商家前期聊天明确承诺：收到货后若有质量问题或不满意、未使用过，可退货包运费；现在单方面改口，谎称非质量问题不退、退货要买家自付运费，随意违背自身售后承诺。 5. 商品页面标注“退款扣20%”属于霸王格式条款，本案商家存在逾期发货、虚假发货、货不对板、违背售后承诺等全部过错在先，该扣款条款依法无效，不能强制约束消费者。 6. 约定5月5日集中处理售后，目前商家故意失联、拒不回复售后消息，刻意拖延推诿，侵害消费者合法权益。 与商家协商后的处理情况:商家单方面拒绝退货退款，不回复售后信息。胡搅蛮缠拒不承认痛包质量问题。单方面失联 商家电话：177****2237
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