微店商家诱导线下退款拒退255元
网友保保_sc9Ew5PH
已完结
我要投诉一家名为「足球先生」的网店，经营者信息可在*台查到，其行为严重侵害了我的消费者权益： 1. 我在该店铺购买商品（订单号：YT76*********73，金额：255元），因商品不合适申请退货退款。 2. 商家诱导我脱离*台售后流程，私下寄回商品并承诺收到货后转账退款，属于违规引导线下交易。 3. 我已按商家要求寄回商品（快递单号：SF02*********01，物流显示5月21日已到商家地点，一直拒绝派送，但商家收到货后拒不履行退款承诺，多次沟通拖延、拒绝退款，甚至拒收快递，属于《消费者权益保护法》中规定的“故意拖延、无理拒绝消费者合法要求”的违法行为。 4. 我要求商家立即退还货款255元，并承担我退货产生的运费10元，同时要求市场监管部门对商家的违规行为进行查处。
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