《我的世界》无故封号且客服不处理
网友保保_XZW2fG1R
处理中
莫名其妙封我号,说我言行违规,我这账号1没骂人,二没开挂, 3没有讽刺他人。申诉客服不处理,要求立刻马上解封账号。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉对象:上海网之易吾世界网络科技有限公司(网易我的世界运营方)
投诉人游戏ID:鸽子游戏解说_
投诉事由
网易我的世界存在恶意举报栽赃、无辜房主/服主被封号的机制漏洞,被玩家利用恶意封号,严重损害用户合法权益。
事实经过
本人游戏ID“鸽子游戏解说_”,正常开设创造模式联机房间,无任何违规行为。陌生玩家进入后,在我不知情的情况下,私自制作并放置含反华、辱骂内容的违规壁画,随后恶意举报,导致我的账号被封禁。
核心问题(机制漏洞)
责任认定漏洞:不追溯违规内容实际放置人,直接让房主/服主“连坐”担责,权责完全不对等。
审核溯源漏洞:审核仅核查地图存在违规内容,不查方块放置日志、不核实操作人,无法区分房主与其他玩家行为。
恶意举报漏洞:玩家可匿名进入、偷偷放置违规内容、只举报房主,官方快速处罚无辜者,不追责真正违规者。
用户自证困难:游戏不提供完整操作日志,房主难以举证“非本人操作、不知情”,申诉成功率极低。
投诉诉求
立即解封本人“鸽子游戏解说_”账号,撤销违规处罚;
彻查本次违规内容实际操作人,处罚恶意举报者;
修复封号与举报机制漏洞,增加操作日志溯源、区分房主责任与玩家个人行为,杜绝恶意封号;
公开相关审核标准与处罚依据,保障用户知情权与申诉权。
本人所述完全真实,可提供房间ID、封禁通知截图等证据,恳请*台督促网易官方尽快核查处理,维护用户合法权益!
用户补充投诉
补充内容
我在网易我的世界创建了个联机房间,然后进来了很多玩家,陌生玩家并不是我好友,我也不认识那些人。
然后那些人就在我的房间游戏地图里面做了一堆违规建筑,然后我给拆除了,并警告他们不能制作这些建筑,赶紧给我恢复原样,然后他们也答应了给我恢复原样,把那些违规建筑拆掉,然后后期,至于后期,有没有那些玩家有没有再次制作这些违规建筑我就不知道了,我也不知情了,然后网易我的世界就莫名其妙封禁我账号,说我地图违规。
至于言论违规的话,我也没有辱骂恐吓他人。
还有就是关于地图违规的话,谁建造的违规建筑网易官方应该封谁的号而不应该我是房主就一并把我的号给封掉啊,这明显就不符合常理,如果要是按照这个机制的话,我是不是可以开个新的小号去任何人的房间里做出违规建筑被举报,然后把很多人都可以恶意封号呢?
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