风云CAD转换器违规自动续费扣款
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本人曾以0.01元购买该公司提供的软件试用服务，但试用期间软件功能与宣传严重不符，完全未达到预期效果，无任何续费意愿，亦未主动办理或同意任何续费服务。 2026年5月27日凌晨2:30，该公司在未履行法定告知义务、未经本人明示同意、未提前任何提醒的情况下，从本人账户擅自扣款99元，属于典型的违规自动续费、暗扣盗刷行为。 一、违法事实与法律依据 1. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》 - 第8条（知情权）：经营者应当向消费者提供真实、全面、清晰的服务信息，包括自动续费规则、金额、周期及取消方式；本案中相关信息未显著提示、刻意隐瞒，严重侵害知情权。 - 第9条（自主选择权）：消费者有权自主决定是否接受续费服务；该公司将自动续费设为默认同意、无需确认，剥夺本人自主选择权 。 - 第10条（公*交易权）：在服务未达标、未获同意前提下强制扣费，属于不公*、不合理交易 。 2. 违反《网络交易监督管理办法》（2025修正）第十八条 网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在接受服务前及续费日前，以显著方式提请消费者注意，并由消费者自主选择；同时必须提供显著、简便的随时取消选项 。 本案： - 开通试用时未显著告知自动续费条款； - 本次续费前未提前提醒； - 未提供便捷取消入口； - 于凌晨时段擅自扣款，规避消费者注意，完全违反强制性规定。 3. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024.7.1施行）第十条 经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在接受服务前和续费日前，以显著方式提请消费者注意。 本案未履行双重显著提醒义务，构成违法 。 4. 违反《民法典》第四百九十六条（格式条款提示义务） 自动续费属于与消费者有重大利害关系的格式条款，提供方应主动、显著提示并说明；未履行提示义务的，该条款不成为合同内容，对消费者无约束力 。 综上，被投诉人以“1分钱试用”为诱饵，隐瞒高额自动续费、默认勾选、不提醒、不告知取消方式、凌晨暗扣，已构成侵害消费者权益的违法行为。 二、本人诉求 1. 立即全额退还违规扣款99元； 2. 永久关闭本人名下所有自动续费功能，并书面确认； 3. 就本次违规扣费行为作出书面说明与道歉； 4. 承担本次维权产生的合理费用。 如三日内未妥善处理，本人将依法
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