点美式却收到拿铁,库迪咖啡拒不核实还推责宣传,诉求退款解释及下架

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沈阳大帅府库迪咖啡店点了一杯小黄油美式,取回来发现号码和描述是对的,写的美式小黄油,实际看着喝着是拿铁,口味、颜色都是拿铁,我本身经常点这家店的咖啡、其他同事也帮我确认了是拿铁。 联系商家线上不承认做错了,我拿着咖啡加袋子去店里核实,商家连袋子都不打开看一眼,坚决不承认做错了。 我又拿出*台的图片问为什么你们做的美式和*台上传的拿铁是一样的,商家回复是宣传的问题而不是他们做法的问题。 消费者冒雨到家解决问题,商家一眼商品都不看就否认问题,态度差。退一步讲即使做的就是美式,也严重与宣传不符,要求商品下架。

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