点众科技未经同意扣款半年拒不全额退款
网友保保_esrV0OM0
处理中
我于2026年5月21日发现北京点众科技股份有限公司一直在对我支付宝账户扣款，每个月4-5次扣款，我联系客服被告知只能退2月以后的费用，但是点众在本人毫不知情的情况下 扣除了多笔费用，最终只退还285元！按照网络交易管理法，需要有显著的提醒信息或者电话，客服回复在点众的信息里，在我本人并不知道的陆续扣取半年的费用502元。后续反映给12345，今日收到回复，点众拒绝进行调解！告诉我只能走司法程序这么多次费用而且续费的时候也没有以短信或电话方式提醒！我要申请全额退款！
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