天猫国际拒退未拆封婴幼儿奶粉
网友保保_7b81ce5f
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本人于*期5月16日在天猫国际*台店铺购买婴幼儿一段奶粉共3罐，（【自营】【批批严检】澳洲爱他美白金婴儿奶粉1段0-6月800g*）罐商品收货后全程未拆封、外包装完好、保质期充足，不存在破损、食用、污染等情况。 因家中宝宝顺利完成转奶，不再使用一段奶粉，我向商家申请退货退款遭到拒绝。商家以“不支持七天无理由退货”为由拒退，但依据法律法规： 1. 《消费者权益保护法》明确规定，婴幼儿奶粉并不在法定排除七日无理由退货的四类商品范围内； 2. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求，拆封后可能影响安全的商品，必须在消费者下单时单独确认方可排除七天无理由。本次购物全程无单独弹窗、无勾选确认，仅在商品详情页小字标注相关内容，属于单方面排除消费者合法权益的无效格式条款。 现正式投诉，诉求：要求商家为我办理退货退款，并合理协商退货运费事宜。
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