借呗隐瞒3期免息规则致提前还款被收利息
网友保保_rklRVsdJ
审核中
2026年4月16号,在支付宝app上面收到一张借款5万30天免息的优惠券。然后我使用了。5月15日我还款时,提示要收580元的利息。我在使用时看了一下使用细则,没说不满3期提前还款会收利息。因之前借呗一直推送的是30天免息的优惠券，每次使用时合同细则没仔细观看。不知道这次推送的居然是用3期才能前30他免息的。跟客服沟通没有结果。姓名:逯洋洋 联系电话:175****2779 机构违规依据 依据《金融消费者权益保护实施办法》，金融机构开展营销宣传应当真实、准确、清晰，不得使用模糊表述、隐匿关键限制条款误导消费者。 优惠券关键使用规则隐瞒,未醒目告知需分3期才能享受免息,提前还款变相收取费用,误导消费者30天免息券隐瞒‘必须3期才免息’,提前还款收费未醒目告知,误导消费、乱收费,要求退费+整改规则。”
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
