EMS快件滞留丢件且客服推诿
网友保保_kpm9w7qx
已完结
本人快件（运单号：89*********01）于5月19日寄出，内件为公司公章。寄件方承诺5月22日送达，但5月20日快件抵达惠州揽投部后，物流轨迹停滞不前，至今未更新派送信息。本人多次拨打EMS官方客服电话11183反映情况，客服人员每次均草草了事，未提供实质性解决方案。后经多方催促，镇隆揽投部答复称因快递堆积无法找到该快件。要求EMS快递公司立即组织人员对镇隆邮政揽投部进行全面排查，尽快找到本人快件（公章），并安排专人优先派送，同时告知查找进度及结果。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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