借呗利率过高且拒退超额利息
网友保保_8f97d5fd
你好，本人郑佳乐，联系电话158****1251于2026年4月15日在借呗跟客服查账单，初用借呗开始，一直还款利息不计其数。先投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司（借呗），我的借呗利率年化 21.6%利率偏高且定价不合理我已向*台客服提出降息和退息诉求，但未得到有效处理。先要求监管部门督促借呗：1为我调整借呗年化利率至市场合理水*2退还我已支付的超额利息。关于法律适用问题：并非持牌金融机构就可以脱离利率监管，银保监会等金融监管部门明确要求消费金融公司贷款利率需遵循市场化原则且合理公允。请贵*台不要以持牌机构不适用民间借贷标准为由回避核心问题，对于借呗方反复以，已还款无法退息为由拒绝合法诉求的行为，我无法接受。借款还清并不代表我放弃主张违规利率的退费权利，也不能免除因利率定价问题应承担的合规责任，这一说法并无任何金融监管规定或法律依据支撑，属于贵*台单方面不合理推诿。本人在支付宝借呗多笔借款，综合利息过高，现申请合规退息减免。*期借呗工作人员回电沟通，拒不处理问题，刻意推卸责任，要求我自行寻找放款资方处理，*台完全不作为。 本人全程通过支付宝借呗操作借款还款，从未接触放款供应商，*台无权将责任全部推给资方，严重侵害金融消费者权益。 诉求： 1、协助对接放款资方处理退息减免； 2、停止推诿扯皮，正面处理诉求； 3、整改客服服务态度。
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