海南易多量科技拒退未成年人游戏充值款

网友保保_mT6uuNae 2026-05-28

审核中

2025年4月至2026年5月家中未成年人张凯杰在监护人不知情的情况下使用成年人注册的账号在微信*台的小程序海南易多量科技有限公司楚新钓这款游戏充值5968元，已向企业全部提供未成年人充值的相关交易凭证，但企业在相关数据全部提交的情况下拒绝未成年人退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 14:11:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 14:06:42

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

5968元

投诉编号：

101496066

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