EMS退换货邮件丢失且延误

网友保保_K3jDOjs1 2026-05-28

处理中

在抖音上买的衣服，5月22日由抖音合作的上门取件退换货邮政快递公司的工作人员取走发出，5月23日离开郑州港区包件车间至今无后续，衣服总价值将*700元，现要求核实邮件下落，丢失请尽快全额赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 14:23:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 14:16:49

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件

投诉诉求：

提供证据

涉诉金额：

682.76元

投诉编号：

101496143

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