招商信诺强制代扣倒置程序拒全额退款

本人2023年至2025年通过水滴保*台购买5份招商信诺承保的保单（保单号附后），5份保单使用同一委托代扣授权书模板，水滴保系统设置“不勾选委托代扣协议无法完成首次密码支付”，微信支付截图显示5份保单协议开通时间均早于首次支付时间，违反《保险销售行为管理办法》第二十三条及《互联网保险业务监管办法》第十八条。 2026年5月13日，水滴保通过微信支付投诉工单向本人索要收款账户，明确告知“已申请全额退款”。本人按要求提供了账户信息。此后水滴保来电改称“以保险公司的处理结果为准”，将责任推给招商信诺。水滴保以索要账户方式让用户产生退款即将完成的预期，随后推翻承诺，已构成欺*投保人。 招商信诺以“不同意代扣可选择不投保”为由拒绝全额退款，以可回溯记录属于内部档案为由拒绝远程提供，仅同意退还现金价值8700元，本人实际缴纳保费26317.66元。 本人已通过金融消费者保护*台提交投诉，监管机构已受理并转送《保险销售行为可回溯管理暂行办法》《互联网保险业务监管办法》《银行保险消费投诉处理管理办法》三项规章。要求：1.对水滴保索要账户后反悔的行为依据《保险法》第一百一十六条认定为欺*投保人；2.水滴保与招商信诺承担连带责任，全额退还26317.66元。 诉求：1、投诉水滴保欺*投保人（索要账户后反悔、推诿责任）；2、投诉招商信诺及水滴保强制捆绑、程序倒置；3、要求全额退款26317.66元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-28 23:07:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-28 23:01:02