天猫国际拒退试穿无损运动鞋
网友保保_aoLsR86d
我按照你的订单信息，结合你描述的纠纷过程，整理了一份完整的购物纠纷说明，你可以直接用于维权提交： 购物纠纷全过程说明 2026年5月10日，本人在天猫国际自营全球超级店下单购买商品编号为「ASI 1011C056-002」的黑色/灰色运动鞋1双，商品总价751元，实付款590.32元（订单号：51***************23，付款时间：2026-05-10 09:18:48，发货时间：2026-05-10 15:47:58）。 2026年5月13日，本人在同店铺再次下单购买商品编号为「ASI 1011C055-002」的黑色/灰色宽框款运动鞋1双，商品总价775元，实付款525.79元（订单号：51***************41，付款时间：2026-05-13 09:12:20，发货时间：2026-05-13 18:04:47）。 两笔订单商品均为运动鞋，本人收到货后，均仅在家内进行了简单试穿，发现鞋子不合脚，无法正常穿着，因此均申请了退货退款。但商家以“鞋底有脏污”为由，拒绝为两笔订单办理退款，本人多次与商家沟通协商退款事宜，均未得到有效回应，现申请*台介入处理。 本人可同步提供以下凭证： 1. 两笔订单的订单详情截图（含订单号、付款金额、付款/发货时间等信息） 2. 商品实付凭证（支付宝交易号分别为：20************************50、20************************99） 3. 与商家沟通退货退款、被拒绝的聊天记录截图 4. 商品试穿后鞋底脏污情况的实拍照片（证明脏污为室内轻微试穿所致，非户外穿着造成的严重污损)
投诉进度
