申通快递到站不配送且客服解释不清

网友保保_5RppZDZK 2026-05-29

处理中

2026年5月28日，申通快递出现到站不配送的问题。完整地址是正确的，但是客服说话含糊，车轱辘话。究竟是送错丢失还是如何，我需要确切的解释。本人已向客服说明该快递具有急切用途。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 11:32:10

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 11:32:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 11:30:23

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101500815

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