天猫国际售假货不对版且拒退

网友保保_sFhrGj7y 2026-05-29

处理中

本人于26年五月23日在天猫国际购置尼康相机加镜头，购置界面七天无理由退款，发货地址不对，到货后货不对板，没有保修，在与客服沟通时七天无理由变成各项不退款理由，没有购置发票，相机无厂家识别码，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-29 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-29 12:37:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-29 12:37:16

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

下架产品开发票退货退款

涉诉金额：

7778.11元

投诉编号：

101501243

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