安逸花强制搭售逸骊会员违规扣费

网友保保_wmnK5PYL

处理中

本人在安逸花(马上消费金融)借款过程中,*台以默认勾选、强制捆绑方式开通“逸骊会员/逸骊生活服务”,不开会员不让借款,属于典型强制搭售、违规收费。 1. 扣费情况:被连续扣除会员费1960元(98元/期×20期),均为不知情、未主动开通、未签字确认。 2. 权益使用:从未使用任何会员实质权益,未领券、无优惠、无服务,会员对本人无任何价值。 3. 客服沟通:发现问题后多次联系客服要求全额退1960元,*台只同意退1099元,无任何合同与法律依据,属于单方面克扣。 4. *台态度:后续追问依据与明细,客服拒不回复、失联、拖延处理,严重侵害消费者知情权、选择权与公*交易权。 依据《消费者权益保护法》第8、9条、《金融消费者权益保护管理办法》及银保监会“不得强制搭售”监管规定,强制开通会员扣费本身违法,格式条款无效,应全额退款。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像