京东外卖骑手未送达餐品且客服失联

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我于今天购买了一份餐品,骑手送达之后给我打的电话,说放在电梯里了,我出去按电梯的时候,电梯在10楼,我按上来之后,电梯里面没有东西,我给骑手发信息,骑手说我就是放在电梯里面了,然后我说我出去的时候电梯就在十楼你打个电话我接接着出来了我给骑手发信息,骑手说我就是放在电梯里面了,然后我说我出去的时候电梯就在十楼你打个电话我接接着出来了电梯怎么可我给骑手发信息,骑手说我就是放在电梯里面了,然后我说我出去的时候电梯就在10楼,你打个电话我接接着出来了,电梯怎么可能这么快上来,他说那确实不应该,但是我就是放在你写的那个地址的电梯里了,然后现在我没然后现在我没有收到他,他们京东客服就是一个退款,还有一个什么10块钱的券,我现在的问题是我不要你退款,我就要我的餐,他们现在客服电话打不通,然后骑手那边没有任何消息

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