京东苹果自营店拒退换有摄像头缺陷的iPhone17 Pro
网友保保_U7XyKpSb
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2026年5月23日，在京东*台的苹果直营店购买的iphone 17 pro出现了摄像头质量问题。发现质量问题是由5月24号下午六点钟左右，离收到手机仅有4个小时左右的时间之隔。发现摄像头在一倍焦距拍摄的时候右上角有紫色光斑。立马与京东自营店的客服说，这台手机有质量问题，我要求退换货，但是寄回去好几天了都没有消息，在系统上显示还是在售后检测中。于今天下午，就是2026年5月29日下午，我催促客服去问售后是什么情况，售后给京东客服反馈说是人损非保的一个状态。需要支付6199元维修费。并且当天下午我也咨询了苹果官网，他们的答复是京东没有资质的工程师来做这个检测。所以很明显，京东这是在坑害消费者。他们苹果自营店售后没有这个资质认证，就说人损的，我非常不认可！
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