抖音小说小程序诱导充值不退款
网友保保_cpwDwqhs
处理中
我于2026年5月5日至2026年5月24日，在抖音App内多个小说小程序中，被诱导多次小额充值，累计金额381.12元。这些小程序宣传“免费看结局、解锁全文”，实际每看几章就弹窗强制付费，且充值页面未显著提示“不可退款”，属于虚假宣传与诱导消费。所有交易均在抖音*台内完成，*台未尽审核与监管责任，此前通过商城客服登记后多日无处理进展，侵害了我的合法权益。我的诉求是要求全额退还上述所有充值款项，合计381.12元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
