京东外卖恬恬夏雪果茶发霉，商家不处理

网友保保_dmh1uYbb 2026-05-30

处理中

2026年5月26日在京东*台/店铺购买恬恬夏雪果茶商品，后续出现果茶里面水果发霉问题(如食品出现异物、餐品损坏、未准时送达等)。联系商家不处理，京东只退款不赔付，我的诉求赔偿一百元。京东客服从26拖到现在一直不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 13:06:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 13:06:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 12:58:16

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

23.78元

投诉编号：

101506457

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