上海臻颜荟欺诈57岁文盲老人高价医美，要求全额退款赔偿
网友保保_vG6qXATc
投诉事由 该机构恶意诱导57岁文盲、不识字老年消费者高价医美消费，存在价格欺诈、虚假宣传、强制推销、未履行法定告知义务，严重侵害老年人合法消费权益。 事实经过（真实完整） 本人家属（57岁，农村老人，完全不识字，无独立辨别消费风险能力）于【填写具体日期】，被线下第三方门店人员诱导引流至上海臻颜荟医美门店。 到店后，该机构多名工作人员轮番洗脑推销，刻意利用老人年纪大、不识字、不懂医美、不懂维权的弱势，制造容貌焦虑，虚构“内部特价、低价名额、效果极佳”等虚假话术，向老人推销皮秒、面部去皱两个医美项目。 全过程存在严重违规：工作人员未口头讲解项目内容、未告知真实市场价、未说明医美风险、未解释合同条款，在老人完全看不懂文字、不知情、不充分理解的情况下，哄*老人按手印、扫码付款，两项项目合计收费30000余元。 经核查，该两项医美项目市场正常总价仅几千元，该门店报价严重虚高，属于典型价格欺诈。项目做完后无任何宣传的改善效果，老人不仅遭受重大经济损失，还产生心理压力。 事后我方主动联系门店协商退款，商家态度推诿、拒不退款，恶意侵占老年消费者财产。 另查询得知：该机构历史多次因医疗违规、无证人员执业被市场监管及卫健部门行政处罚，属于屡罚屡违的违规医美机构，仍继续违规套路普通消费者、高龄老人。 违规违法依据 1、违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权、自主选择权、公*交易权，存在消费欺诈； 2、违反《老年*益保障法》，刻意诱导、欺*高龄老年人进行大额非理性消费； 3、存在价格虚高、价格欺诈、虚假宣传等市场违规行为。
投诉进度
