申请删除抖音恶意差评：赵姐澜庭酒店
网友保保_yWYhLGjy
尊敬的抖音*台审核团队： 您好！我是抖音*台入驻商家 “赵姐澜庭酒店” 的负责人，联系电话：159****8852。现就*台上两条恶意差评提交删除申请，恳请*台核查并删除这些违规评价，维护店铺的正常经营秩序与合法权益。 首先，针对用户发布的无具体事实描述的 “差评差评差评 和朋友来玩住这酒店也是够活了” 评价，该内容缺乏任何有效信息支撑，仅以情绪化的重复词汇恶意抹黑店铺，既未说明具体不满点，也未提供任何能证明酒店存在问题的照片或视频证据，完全超出了正常用户评价的范畴，属于典型的恶意差评，对店铺声誉造成了无差别、无依据的负面影响，严重误导了其他潜在消费者。 其次，针对用户 “固守长鸿” 发布的 “服务太差劲了，特别是前台太傲慢了，服务中总玩手机，一个入住办了不过，办了半个小时” 评价，该描述与事实严重不符。我店前台工作人员均经过专业服务培训，始终秉持热情周到的服务态度接待每一位住客，办理入住流程均按标准化操作执行，正常情况下办理时间不超过 5 分钟，高峰期也会在 15 分钟内完成，从未出现过 “办理半小时” 的情况；同时，前台岗位有明确的工作纪律，严禁服务过程中玩手机，工作人员始终专注于接待服务，不存在用户描述的 “傲慢、玩手机” 行为。用户的评价内容缺乏事实依据，属于主观恶意差评，严重损害了酒店的服务口碑。 这些恶意差评发布后，对酒店的正常经营造成了极大冲击，不仅拉低了店铺整体评分，还直接影响了潜在顾客的选择，导致订单量下滑，给酒店带来了经济损失与声誉损害。我店作为抖音*台正规入驻商家，始终严格遵守*台规则，诚信经营，为住客提供优质的住宿服务，过往绝大多数住客的真实评价均以好评为主，从未收到过类似的有效投诉。此次用户的恶意评价，不仅严重损害了我店的合法权益，也破坏了*台公*健康的经营环境。 现我已按*台要求准备了前台服务规范、办理入住流程说明、工作人员培训记录及过往住客好评截图等证明材料，恳请*台审核团队重新核查这些评价，认定其为恶意差评并予以删除，恢复店铺的正常评分与声誉。 感谢*台审核团队的审阅，盼复为感！
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